Yannah Leang Keo
Étudiante
Longueuil
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
Agente de service à la clientèle
Nationex
Saint-Hubert, Québec
08.2024 - Actuel
- Réception et traitement des appels téléphoniques, des e-mails et des requêtes des clients.
- Accueil et orientation des clients, renseignements sur les produits et services disponibles.
- Traitement des commentaires et des plaintes clients, transmission des situations complexes ou non résolues à la direction.
Conseillère de vente
Rogers
Saint-Foy, QC
04.2023 - 05.2024
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
Réceptionniste
Skyspa Québec
Québec, QC
03.2023 - 12.2023
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
- Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel.
Gérante de magasin
Mr. Puffs
Sainte-Foy, QC
12.2021 - 02.2023
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
- Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.
- Accueil de la clientèle en magasin, recommandation de produits et services selon ses besoins.
- Supervision des employés, organisation des plannings, attribution des fonctions, formations
Formation
DEP - Comptabilité
EMICA
Montréal, QC 02.2025 -
Compétences
- Patience face aux demandes complexes
- Compétence en rédactionnel
- Communication claire et efficace
- Flexibilité horaire selon les besoins
- Rapidité dans la saisie informatique
- Logiciel Excel
- Logiciel Word
- Prise d'initiative
- Motivation à atteindre les objectifs
- Organisation du travail personnel
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Certificats
Extensions de cils
Chronologie
DEP - Comptabilité
EMICA
02.2025 -
Agente de service à la clientèle
Nationex
08.2024 - Actuel
Conseillère de vente
Rogers
04.2023 - 05.2024
Réceptionniste
Skyspa Québec
03.2023 - 12.2023
Gérante de magasin
Mr. Puffs
12.2021 - 02.2023