Marie Anne Keren KOUMA
Étudiante En Administration Des Affaires | Aspirante Agente Des Finances
Trois-Rivières
Profil professionnel
Étudiante en administration des affaires, je souhaite intégrer un contrat d'apprentissage pour allier théorie et pratique. Mes compétences en gestion des stocks et ma capacité d'adaptation au sein d'une équipe sont des atouts que je suis prêt à mettre au service de votre entreprise.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Agent Service À La Clientèle
Magasin Latulippe
Trois-Rivières
07.2024 - 04.2026
- Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
- Collaboration avec les autres départements pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
- Réponse aux appels téléphoniques : identification du besoin, renseignement ou transfert à l'interlocuteur approprié.
- Information et conseil des clients, promotion de l'offre du produit selon les besoins exprimés.
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
- Mise en relation des clients avec le service correspondant à leur besoin.
Bénévole
Bon Citoyen
Trois-Rivières
12.2024 - 01.2025
- Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels à savoir l'emballage de cadeaux pour la période de Noël.
- Aide à la préparation et à la mise en place d'un évènement pour collecter des fonds pour Le Bon Citoyen.
- Mise en place de collectes de vêtements, jouets ou denrées alimentaires pour venir en aide aux plus démunis.
Caissière et Assistante Gérante
Dépanneur Esso-Bonisoir
Trois-Rivières
08.2023 - 12.2023
- Gestion des stocks, des commandes et traitement des factures.
- Vente, encaissement et gestion rigoureuse de la caisse.
- Service à la clientèle et gestion des retours.
Caisse et service à la clientèle
Métro Plus des Forges
Trois-Rivières
01.2023 - 08.2023
- Encaissement et gestion des transactions financières.
- Assistance proactive pour répondre aux besoins des clients.
- Service à la clientèle aux caisses libre-service.
Correcteur De Français
Salle Montplaisir
Tunis
01.2021 - 01.2022
- Dispense de cours de français et supervision des travaux.
Stage En Télécommunications
GABON Telecom - Moov Africa
Libreville
01.2018 - 01.2019
- Commercialisation de cartes SIM et conseil sur les services télécoms.
- Réponse aux préoccupations et demandes des clients.
Formation
Certificat - Administration Des Affaires
Université Du Québec À Trois-Rivières
Trois-Rivières, QC 09.2025 -
Bachelor - Biologie Médicale
Université Du Québec À Trois-Rivières
Trois-Rivières 01.2023 - 08.2025
DEP - Biologie-Géologie
Université Polytech Centrale
Tunisie, Tunis 10.2020 - 07.2022
Baccalauréat D - Science De La Vie Et De La Terre (S.V.T)
Institution Immaculée Conception
Libreville, Estuaire 09.2019 - 09.2020
Compétences
- Adaptabilité
- Esprit critique
- Travail d'équipe
- Tact et discrétion
- Gestion de caisse
- Attention aux détails
- Aisance relationnelle
- Patience et diplomatie
- Sens du service client
- Logiciel Word, Excel, PowerPoint
- Patience face aux demandes complexes
- Rapidité dans le traitement des demandes
Informations complémentaires
- Art
- Lecture
- Arts créatifs
Personnalisé
- Danse, Discipline et créativité.
- Lecture & Écriture, Analyse et réflexion.
- Cuisine, Précision et sens du détail.
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Chronologie
Certificat - Administration Des Affaires
Université Du Québec À Trois-Rivières
09.2025 -
Bénévole
Bon Citoyen
12.2024 - 01.2025
Agent Service À La Clientèle
Magasin Latulippe
07.2024 - 04.2026
Caissière et Assistante Gérante
Dépanneur Esso-Bonisoir
08.2023 - 12.2023
Bachelor - Biologie Médicale
Université Du Québec À Trois-Rivières
01.2023 - 08.2025
Caisse et service à la clientèle
Métro Plus des Forges
01.2023 - 08.2023
Correcteur De Français
Salle Montplaisir
01.2021 - 01.2022
DEP - Biologie-Géologie
Université Polytech Centrale
10.2020 - 07.2022
Baccalauréat D - Science De La Vie Et De La Terre (S.V.T)
Institution Immaculée Conception
09.2019 - 09.2020
Stage En Télécommunications
GABON Telecom - Moov Africa
01.2018 - 01.2019