Marie Anne Keren KOUMA
Étudiante En Administration Des Affaires | Aspirante Agente Des Finances
Trois-Rivières
Profil professionnel
Étudiante en administration des affaires, je souhaite intégrer un contrat d'apprentissage pour allier théorie et pratique. Mes compétences en gestion des stocks et ma capacité d'adaptation au sein d'une équipe sont des atouts que je suis prêt à mettre au service de votre entreprise.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Agent Service À La Clientèle
Magasin Latulippe
Trois-Rivières
2024.07 - 2026.04
- Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
- Collaboration avec les autres départements pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
- Réponse aux appels téléphoniques : identification du besoin, renseignement ou transfert à l'interlocuteur approprié.
- Information et conseil des clients, promotion de l'offre du produit selon les besoins exprimés.
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
- Mise en relation des clients avec le service correspondant à leur besoin.
Bénévole
Bon Citoyen
Trois-Rivières
2024.12 - 2025.01
- Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels à savoir l'emballage de cadeaux pour la période de Noël.
- Aide à la préparation et à la mise en place d'un évènement pour collecter des fonds pour Le Bon Citoyen.
- Mise en place de collectes de vêtements, jouets ou denrées alimentaires pour venir en aide aux plus démunis.
Caissière et Assistante Gérante
Dépanneur Esso-Bonisoir
Trois-Rivières
2023.08 - 2023.12
- Gestion des stocks, des commandes et traitement des factures.
- Vente, encaissement et gestion rigoureuse de la caisse.
- Service à la clientèle et gestion des retours.
Caisse et service à la clientèle
Métro Plus des Forges
Trois-Rivières
2023.01 - 2023.08
- Encaissement et gestion des transactions financières.
- Assistance proactive pour répondre aux besoins des clients.
- Service à la clientèle aux caisses libre-service.
Correcteur De Français
Salle Montplaisir
Tunis
2021.01 - 2022.01
- Dispense de cours de français et supervision des travaux.
Stage En Télécommunications
GABON Telecom - Moov Africa
Libreville
2018.01 - 2019.01
- Commercialisation de cartes SIM et conseil sur les services télécoms.
- Réponse aux préoccupations et demandes des clients.
Formation
Certificat - Administration Des Affaires
Université Du Québec À Trois-Rivières
Trois-Rivières, QC 2025.09 -
Bachelor - Biologie Médicale
Université Du Québec À Trois-Rivières
Trois-Rivières 2023.01 - 2025.08
DEP - Biologie-Géologie
Université Polytech Centrale
Tunisie, Tunis 2020.10 - 2022.07
Baccalauréat D - Science De La Vie Et De La Terre (S.V.T)
Institution Immaculée Conception
Libreville, Estuaire 2019.09 - 2020.09
Compétences
- Adaptabilité
- Esprit critique
- Travail d'équipe
- Tact et discrétion
- Gestion de caisse
- Attention aux détails
- Aisance relationnelle
- Patience et diplomatie
- Sens du service client
- Logiciel Word, Excel, PowerPoint
- Patience face aux demandes complexes
- Rapidité dans le traitement des demandes
Informations complémentaires
- Art
- Lecture
- Arts créatifs
Personnalisé
- Danse, Discipline et créativité.
- Lecture & Écriture, Analyse et réflexion.
- Cuisine, Précision et sens du détail.
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Chronologie
Certificat - Administration Des Affaires
Université Du Québec À Trois-Rivières
2025.09 -
Bénévole
Bon Citoyen
2024.12 - 2025.01
Agent Service À La Clientèle
Magasin Latulippe
2024.07 - 2026.04
Caissière et Assistante Gérante
Dépanneur Esso-Bonisoir
2023.08 - 2023.12
Bachelor - Biologie Médicale
Université Du Québec À Trois-Rivières
2023.01 - 2025.08
Caisse et service à la clientèle
Métro Plus des Forges
2023.01 - 2023.08
Correcteur De Français
Salle Montplaisir
2021.01 - 2022.01
DEP - Biologie-Géologie
Université Polytech Centrale
2020.10 - 2022.07
Baccalauréat D - Science De La Vie Et De La Terre (S.V.T)
Institution Immaculée Conception
2019.09 - 2020.09
Stage En Télécommunications
GABON Telecom - Moov Africa
2018.01 - 2019.01