Dieison Viena Nunes
Montréal
Profil professionnel
Professionnel dynamique avec de l'expérience en service à la clientèle. Reconnu pour son efficacité opérationnelle, ses compétences en communication et son adaptabilité.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
Expérience
Agent service à la clientèle
GEXEL Telecom
Montréal
05.2022 - 09.2023
- Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
- Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
- Résolution de problèmes par téléphone.
- Mise en relation des clients avec le service correspondant à leur besoin.
- Réponse aux demandes de renseignement des clients sur les produits et les services de l'entreprise.
Agent logistique
DHL Supply Chain
São Paulo
07.2020 - 12.2021
- Réception des marchandises, pointage des références reçues et contrôle de la qualité.
- Préparation des commandes clients selon leurs demandes spécifiques et contrôle de la qualité avant expédition.
- Tri et orientation des marchandises en fonction des consignes et des priorités.
- Préparation des marchandises en vue de leur expédition : pesage, conditionnement, manutention.
Aide cuisinier
Bikus Rôtisserie
São Paulo
07.2019 - 07.2020
- Nettoyage, épluchage et découpe des fruits et légumes.
- Découpe et épluchage des légumes, fruits et viandes selon les normes d'hygiène.
- Nettoyage de la cuisine et rangement des espaces de travail à la fin du service.
- Préparation des ingrédients avant le début du service.
Adjoint administratif hospitalier
Hospital e MaternidadeClínica da Criança
Tangará da Serra
02.2014 - 02.2015
- Organisation des rendez-vous médicaux et coordination avec les différents services hospitaliers.
- Réception du public, réponse aux demandes d'informations, orientation vers le service recherché, gestion des rendez-vous.
- Numérisation et archivage des dossiers et documents selon les procédures établies.
- Participation à la gestion des ressources humaines en assurant le suivi des congés et absences du personnel hospitalier.
- Recherches documentaires selon les besoins du service, production de fiches de synthèse.
- Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
Formation
Baccalauréat - Baccalauréat en Nutrition
Universidade Cruzeiro do Sul
São Paulo, Brésil 08.2024 -
Diplôme d'études secondaires (DES) -
EscolaEstadual 29 de Novembro
Tangará da Serra, Brésil 2012 - 2014
Compétences
- Écoute active des besoins
- Organisation du travail personnel
- Flexibilité horaire selon les besoins
- Patience avec les clients
- Adaptabilité aux situations variées
- Travail d'équipe
Langues
Français
Intermédiaire
Portugais
Langue maternelle
Chronologie
Baccalauréat - Baccalauréat en Nutrition
Universidade Cruzeiro do Sul
08.2024 -
Agent service à la clientèle
GEXEL Telecom
05.2022 - 09.2023
Agent logistique
DHL Supply Chain
07.2020 - 12.2021
Aide cuisinier
Bikus Rôtisserie
07.2019 - 07.2020
Adjoint administratif hospitalier
Hospital e MaternidadeClínica da Criança
02.2014 - 02.2015
Diplôme d'études secondaires (DES) -
EscolaEstadual 29 de Novembro
2012 - 2014