Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic

Dieison Viena Nunes

Montréal

Profil professionnel

Professionnel dynamique avec de l'expérience en service à la clientèle. Reconnu pour son efficacité opérationnelle, ses compétences en communication et son adaptabilité.

Vue d'ensemble

10
10
years of professional experience

Expérience

Agent service à la clientèle

GEXEL Telecom
Montréal
05.2022 - 09.2023
  • Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
  • Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
  • Résolution de problèmes par téléphone.
  • Mise en relation des clients avec le service correspondant à leur besoin.
  • Réponse aux demandes de renseignement des clients sur les produits et les services de l'entreprise.

Agent logistique

DHL Supply Chain
São Paulo
07.2020 - 12.2021
  • Réception des marchandises, pointage des références reçues et contrôle de la qualité.
  • Préparation des commandes clients selon leurs demandes spécifiques et contrôle de la qualité avant expédition.
  • Tri et orientation des marchandises en fonction des consignes et des priorités.
  • Préparation des marchandises en vue de leur expédition : pesage, conditionnement, manutention.

Aide cuisinier

Bikus Rôtisserie
São Paulo
07.2019 - 07.2020
  • Nettoyage, épluchage et découpe des fruits et légumes.
  • Découpe et épluchage des légumes, fruits et viandes selon les normes d'hygiène.
  • Nettoyage de la cuisine et rangement des espaces de travail à la fin du service.
  • Préparation des ingrédients avant le début du service.

Adjoint administratif hospitalier

Hospital e MaternidadeClínica da Criança
Tangará da Serra
02.2014 - 02.2015
  • Organisation des rendez-vous médicaux et coordination avec les différents services hospitaliers.
  • Réception du public, réponse aux demandes d'informations, orientation vers le service recherché, gestion des rendez-vous.
  • Numérisation et archivage des dossiers et documents selon les procédures établies.
  • Participation à la gestion des ressources humaines en assurant le suivi des congés et absences du personnel hospitalier.
  • Recherches documentaires selon les besoins du service, production de fiches de synthèse.
  • Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.

Formation

Baccalauréat - Baccalauréat en Nutrition

Universidade Cruzeiro do Sul
São Paulo, Brésil
08.2024 -

Diplôme d'études secondaires (DES) -

EscolaEstadual 29 de Novembro
Tangará da Serra, Brésil
2012 - 2014

Compétences

  • Écoute active des besoins
  • Organisation du travail personnel
  • Flexibilité horaire selon les besoins
  • Patience avec les clients
  • Adaptabilité aux situations variées
  • Travail d'équipe

Langues

Français
Intermédiaire
Portugais
Langue maternelle

Chronologie

Baccalauréat - Baccalauréat en Nutrition

Universidade Cruzeiro do Sul
08.2024 -

Agent service à la clientèle

GEXEL Telecom
05.2022 - 09.2023

Agent logistique

DHL Supply Chain
07.2020 - 12.2021

Aide cuisinier

Bikus Rôtisserie
07.2019 - 07.2020

Adjoint administratif hospitalier

Hospital e MaternidadeClínica da Criança
02.2014 - 02.2015

Diplôme d'études secondaires (DES) -

EscolaEstadual 29 de Novembro
2012 - 2014

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