GNEBA N'GUESSAN

• Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
• Réponse aux demandes de renseignement des clients sur les produits et les services de l'entreprise.
• Collaboration avec les autres départements pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
• Gestion et traitement des réclamations clients par une écoute attentive et la proposition de solutions appropriées.
• Réponse aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients pour le traitement des demandes.
• Accueil et orientation des clients, renseignements sur les produits et services disponibles.
• Résolution des problèmes rencontrés par les clients en respectant les règles et les limites établies, transmission à l'échelon supérieur au besoin.
• Identification et résolution des problèmes et des préoccupations des clients de manière efficace et professionnelle.
• Maintien d'un environnement propre et ordonné au sein du lieu de travail, contribuant à offrir une atmosphère agréable pour les clients.

.

• Participation active à la mise en place d'initiatives visant à améliorer l'expérience client, telles que des enquêtes de satisfaction.

• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
• Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
• Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
• Contribution aux opérations quotidiennes et aéroportuaires en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.