Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
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Langues
Chronologie
Generic

Abdoulaye Kande

Agent polyvalent
Longueuil

Profil professionnel

Titulaire d'un Baccalauréat, je suis actuellement étudiant au programme de DEP en Secrétariat au Cestar Collège Campus Longueuil. Je me distingue par mon aisance relationnelle et ma volonté de délivrer une expérience client optimale. Grâce à mon sens de l’analyse et ma capacité à gérer les priorités, je suis parfaitement capable d’orienter la clientèle vers la solution adaptée à sa problématique. Dynamique et organisé, je mets tout en œuvre pour atteindre les objectifs fixés.

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience

Expérience

Agent service à la clientèle

AUCHAN
Dakar, Senegal
02.2023 - 03.2025
  • Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
  • Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
  • Résolution de problèmes par téléphone.
  • Mise en relation des clients avec le service correspondant à leur besoin.

Vendeur

Carrefour
Dakar, Senegal
02.2021 - 01.2023
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
  • Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.

Commis

BIM
Casablanca, Maroc
03.2019 - 01.2021
  • Accueil des clients avec courtoisie, aide et réponses aux demandes de manière efficace et rapide.
  • Réapprovisionnement rapide des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
  • Recherche d'articles dans les rayons et en entrepôt à la demande des clients.
  • Maintien de l'attractivité des rayons en respectant l'implantation, la qualité, la rotation des produits et la gestion des stocks.
  • Respect rigoureux des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire dans tout le magasin.
  • Réception des livraisons, manutention des cartons, déballage et rangement de la marchandise dans la réserve et dans le magasin, étiquetage des produits.
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits en rayon pour assurer la disponibilité.

Caissier

La Cascade
Casablanca, Maroc
01.2017 - 02.2019
  • Ouverture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu.
  • Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
  • Gérer les encaissements et la gestion des stock des produits.
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.

Stagiaire

SENELEC
Kolda, Senegal
06.2016 - 10.2016
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Gestion des appels entrants et sortants, répondant rapidement aux demandes des clients.
  • Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.

Formation

Diplôme d'étude professionnelles - Secretariat

Cestar Collège
Longueuil, QC
05.2025 -

Compétences

  • Empathie envers les clients
  • Écoute active des besoins
  • Rapidité dans la saisie informatique
  • Logiciel Word
  • Logiciel Excel
  • Accueil clientèle
  • Sens des responsabilités
  • Calcul mental rapide
  • Sourire et attitude positive envers les clients
  • Polyvalence dans les tâches

Informations complémentaires

Lecture

Sport

Musique

Langues

Français
Bilingue
Espagnol
Courant
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Diplôme d'étude professionnelles - Secretariat

Cestar Collège
05.2025 -

Agent service à la clientèle

AUCHAN
02.2023 - 03.2025

Vendeur

Carrefour
02.2021 - 01.2023

Commis

BIM
03.2019 - 01.2021

Caissier

La Cascade
01.2017 - 02.2019

Stagiaire

SENELEC
06.2016 - 10.2016

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