Profil professionnel
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sonia bali

Étudiante en éducation
Trois-Rivières

Profil professionnel

Étudiante à la maîtrise en éducation à l'Université du Québec à Trois-Rivières (UQTR), je me spécialise dans les sciences de l’éducation, avec un intérêt marqué pour les pédagogies innovantes et la formation des enseignants.

Ma passion pour les dynamiques d’enseignement-apprentissage m’a conduite à explorer les enjeux liés au développement professionnel des enseignants, notamment à travers ma recherche actuelle sur la formation des enseignants à la communication non verbale : obstacles et facilitants. Ce projet vise à identifier les leviers concrets pour optimiser les pratiques éducatives, en mettant en lumière l’impact des compétences non verbales dans la relation pédagogique.

Animée par une vision transformative de l’éducation, je souhaite contribuer à l’avancement des connaissances en formation initiale et continue des enseignants, en alliant rigueur scientifique et applications pratiques.

Expérience professionnelle

Agente service à la clientèle

Bijouterie Lavigueure
Trois-Rivières, QC
06.2024 - Actuel
  • Renseignement des clients sur les démarches à suivre.
  • Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
  • Évaluation de la satisfaction clients.
  • Accueil et orientation des clients, renseignements sur les produits et services disponibles.
  • Réception et traitement des appels téléphoniques, des e-mails et des requêtes des clients.

Formation

Maitrise - éducation

Université de Québec à Trois-Rivières
Trois-Rivières
05.2024 -

Baccalauréat - Lettre et langues étrangères

Université Alger 2
Algérie, Algérie
/2016 - /2019

Maitrise - Didactique des langues étrangères

Université de Blida 2
Blida, Algérie
/2020 - /2022

Compétences

  • Flexibilité horaire selon les besoins
  • Logiciel Excel
  • Sens de l'organisation
  • Microsoft Office
  • Travail d'équipe
  • Sens critique
  • Compétence rédactionnel
  • Logiciel NVivo
  • Logiciel SPSS

Informations complémentaires

  • Photographie
  • Lecture
  • Musique

Langues

Français
Courant
Anglais
Opérationnel
kabyle
Langue maternelle
Arabe
Bilingue
Italien
Intermédiaire

Frise chronologique

Agente service à la clientèle

Bijouterie Lavigueure
06.2024 - Actuel

Maitrise - éducation

Université de Québec à Trois-Rivières
05.2024 -

Baccalauréat - Lettre et langues étrangères

Université Alger 2
/2016 - /2019

Maitrise - Didactique des langues étrangères

Université de Blida 2
/2020 - /2022
sonia bali Étudiante en éducation