Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Hobbies and Interests
Languages
Timeline
Generic

Seghir Benlakehal

Montreal,Canada

Summary

Professionnel orienté vers l'excellence, j'ai rejoint la Banque Nationale en septembre 2024. Avec une solide expérience en service à la clientèle et en gestion des processus administratifs, je vise à optimiser les opérations tout en assurant un service client de qualité.

Overview

3
3
years of professional experience

Work History

Representant Service a la Clientele

Banque Nationale
Montreal, Canada
09.2024 - Current
  • Repondre de maniere proactive aux demandes complexes des clients et garantir leur satisfaction a travers un service personnalise
  • Coordonner la gestion de dossiers critiques en respectant les delais et en assurant une qualite optimale
  • Collaborer etroitement avec divers departements pour optimiser les processus de travail et soutenir les ameliorations continues
  • Conseiller technique pour les problemes informatiques des collegues dans le Centre d'Expertise Client (CEC) : fournir de l'assistance pour les questions techniques et assurer la maintenance du materiel et des outils numeriques

Analyste Operationnel et Gestionnaire de Donnees

Yassir
Alger, Algerie
02.2022 - 07.2022
  • Superviser le traitement et l'analyse de donnees complexes pour ameliorer l'efficacite des processus internes
  • Gerer la collecte et la verification de documents essentiels pour le suivi des operations administratives et des demandes des clients
  • Collaborer avec les equipes de gestion pour etablir des rapports de performance et proposer des recommandations visant a ameliorer la gestion des flux de travail
  • Assurer la conformite des dossiers traites aux normes reglementaires et aux politiques de l'entreprise, garantissant ainsi la securite et la confidentialite des informations
  • Coordonner avec d'autres departements pour garantir une fluidite dans le traitement des operations et la resolution rapide des problemes clients

Agent en Assurance Qualite

Tech Solutions
Bejaia, Algerie
07.2021 - 10.2021
  • Effectuer des controles qualite sur divers processus et documents administratifs pour garantir leur exactitude et leur conformite
  • Collaborer avec l'equipe pour identifier des ameliorations potentielles et contribuer a l'elaboration de nouvelles procedures de travail

Education

DEC - Programmation Informatique

College La Cite
Ottawa, ON, Canada
04-2024

Baccalaureat - Genie Electrique

Lycee Chahid Ben Haddad Mouhend Ouidir
Bejaia, Algerie
06.2021

Skills

  • Service à la clientèle
  • Leadership
  • Analyse et résolution de problèmes
  • Gestion des priorités
  • Multitâche
  • Suite Microsoft Office
  • Outils de collaboration
  • Bases de données
  • Développement
  • SQL
  • MongoDB
  • Création de bases de données
  • Gestion de bases de données
  • Manipulation de bases de données
  • Matériel informatique CEC
  • Assistance technique

Hobbies and Interests

  • Participation a des ateliers sur l'optimisation des processus et la gestion de projets
  • Organisation de formations internes pour le developpement des competences des collegues
  • Judo
  • Lecture sur l'innovation et la gestion en milieu bancaire

Languages

  • Francais, C2
  • Anglais, C2
  • Arabe, C2
  • Kabyle, C2

Timeline

Representant Service a la Clientele

Banque Nationale
09.2024 - Current

Analyste Operationnel et Gestionnaire de Donnees

Yassir
02.2022 - 07.2022

Agent en Assurance Qualite

Tech Solutions
07.2021 - 10.2021

DEC - Programmation Informatique

College La Cite

Baccalaureat - Genie Electrique

Lycee Chahid Ben Haddad Mouhend Ouidir

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