MANAL LYAZIDI
Montréal,Canada
Summary
Étudiante en informatique passionnée, dotée de plusieurs années d'expérience en vente, service à la clientèle et support technique. Polyvalente, dynamique et rigoureuse, je mets à profit mes compétences en informatique et relation client pour assurer un service de qualité dans tout environnement professionnel.
Overview
7
7
years of professional experience
Work History
PREPOSE SERVICE A LA CLIENTELE
couche tard
01.2025 - 08.2025
- Gestion des demandes et réclamations clients de manière professionnelle
- Traitement efficace des commandes et suivi des livraisons
- Promotion des offres spéciales, des programmes de fidélité et des nouveaux produits.
- Gestion de stock
CAISSIÈRE
shandar cuisine
10.2024 - 01.2025
- Accueillir les clients, présenter le menu, prendre les commandes, servir les plats/boissons, et vérifier leur satisfaction.
- Encaisser les paiements, émettre des reçus, gérer la caisse et réconcilier les transactions en fin de service.
AIDE CUISINE
vs event staffing
08.2024 - 09.2024
- Nettoyer et dresser les tables, maintenir les espaces propres, gérer les stocks, et collaborer avec l'équipe pour un service efficace.
VENDEUSE
LE TRUNKSHOP
07.2023 - 07.2023
- Accueillir les clients et discuter des caractéristiques, de la qualité et de la quantité des marchandises ou des services qu'ils désirent acheter ou louer.
- Estimer ou indiquer des prix, préciser des modalités de crédit et d'échange, des garanties et des dates de livraison.
- Effectuer, au besoin, des transactions par le biais du commerce électronique.
- Créer et réaliser des décors, des vitrines et des présentoirs intérieurs.
AGENT CENTRE D'APPEL
Webhelp-Airbnb
12.2022 - 01.2023
- Répondre, en personne ou au téléphone, aux demandes de renseignement des clients; S'occuper des plaintes au sujet des produits, des services ou des politiques de l'établissement; Recevoir les comptes pour paiements.
VENDEUSE
Marjane holding
09.2018 - 12.2018
- Accueillir les clients et les orienter vers les produits correspondant à leurs besoins; Assurer la mise en rayon et la présentation des produits tout en respectant les normes de merchandising; Conseiller les clients sur les caractéristiques des produits et les promotions en cours.
Education
DEC - informatique
Collège Universel
01.2024
Bachelor - sciences informatiques repartis
université Cadi Ayyad
01.2023
Baccalauréat - sciences physiques
groupe scolaire l'elite
01.2018
Skills
- Service à la clientèle
- Vente et promotion
- Gestion de la caisse
- Adaptabilité
- Esprit d'équipe
- Multitâche
- Comptage des fonds de caisse
- Respect des procédures internes
- Règles de tenue de caisse
- Assistance à la clientèle
STAGES
- STAGE SERVICE INFORMATIQUE | POKESPACE (AHMED ELMIRI) | Marrakech | mars 2023 - juin 2023
- STAGE SERVICE INFORMATIQUE | CLEMSSY MAROC | Casablanca | déc. 2022 - janv. 2023
LANGUES
Anglais
Full Professional
Français
Native or Bilingual
Arabe
Native or Bilingual
Turc
Elementary
Timeline
PREPOSE SERVICE A LA CLIENTELE
couche tard
01.2025 - 08.2025
CAISSIÈRE
shandar cuisine
10.2024 - 01.2025
AIDE CUISINE
vs event staffing
08.2024 - 09.2024
VENDEUSE
LE TRUNKSHOP
07.2023 - 07.2023
AGENT CENTRE D'APPEL
Webhelp-Airbnb
12.2022 - 01.2023
VENDEUSE
Marjane holding
09.2018 - 12.2018
Bachelor - sciences informatiques repartis
université Cadi Ayyad
Baccalauréat - sciences physiques
groupe scolaire l'elite
DEC - informatique
Collège Universel