Annie Harvey
Trois
Profil professionnel
Professionnelle du service à la clientèle sachant appliquer ses capacités de communication, dotée de compétences en résolution de problèmes et d'une attitude courtoise et professionnelle pour résoudre les problèmes des clients et optimiser leur satisfaction. Expérimentée dans le dépassement des objectifs de performance au sein de centres d'appels très animés. Formée à la construction de relations positives avec les clients pour renforcer leur fidélité.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
service à la clientèle
Walmart
Trois-Rivières
2012.03 - Actuel
- Supervision et formation des employés pour assurer un service à la clientèle de qualité.
- Formation de caisse.
- Répondre aux clients.
- Faire les changement prix.
- Faire des modules.
- Défaire la marchandise de leur palettes et remettre sur leur tablettes.
- formation des produits dangereux .
Fabricant de chaussures sur mesure
hichaud
Québec
2011.07 - 2011.09
- Exécution des réparations : remplacement des talons, couture sur cuir, pose de semelles, etc
- Gestion des commandes et suivi des services sous-traités, gestion des stocks.
- Remplacement des semelles intérieures.
Aide menuiserie
Québec
Québec, QC
1997.06 - 1997.08
- Prise en charge des tâches ménagères et de petits travaux d'entretien.
Aide Reliure
Québec
Québec, Quebec
1997.06 - 1997.08
- Prise en charge des tâches ménagères et de petits travaux d'entretien.
Formation
Diplôme d'étude professionnelles -
C F E R
Quebec, Quebec 1996.08 - 1998.06
Compétences
- Accueil et service à la clientèle
- Service à la clientèle
- Tolérance à la poussière et au bruit
- Tolérance à la pression du service rapide
- Sensibilisation à la santé au travail
- Relation clientèle excellente
Informations complémentaires
- Pâtisserie
- Musique
- Passion pour le [Sport]
- Cinéma
Langues
Français
Intermédiaire
Chronologie
service à la clientèle
Walmart
2012.03 - Actuel
Fabricant de chaussures sur mesure
hichaud
2011.07 - 2011.09
Aide menuiserie
Québec
1997.06 - 1997.08
Aide Reliure
Québec
1997.06 - 1997.08
Diplôme d'étude professionnelles -
C F E R
1996.08 - 1998.06