MERIEM BANNOU
Employée Polyvalente
Montréal,QC
Profil professionnel
Étudiante sérieuse et motivée, actuellement caissière, avec une excellente maîtrise du service à la clientèle et de la gestion de caisse. Rapide, organisée et attentive aux détails, je sais travailler efficacement dans un environnement dynamique tout en assurant un service professionnel et de qualité.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
Expérience
Service à la clientèle
KFC
Montréal
01.2025 - 03.2026
- Accueil et prise en charge des clients
- Prise et préparation des commandes
- Gestion des paiements et de la caisse
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité
- Travail efficace dans un environnement rapide
- Développement d'une clientèle fidèle grâce à un service à la clientèle exceptionnel.
Employée polyvalente
Casablanca
01.2024 - 01.2025
- Réalisation de diverses tâches (service, organisation, nettoyage)
- Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
- Nettoyage et entretien des rayons et des espaces communs conformément aux normes sanitaires.
Assistante En Ligne / Support Client
Casablanca
01.2024 - 01.2025
- Réponse aux messages et suivi des demandes clients
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.
Bénévolat / Actions sociales
Casablanca
01.2023 - 01.2025
- Participation à des actions solidaires (distribution de repas et vêtements)
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Organisation du travail
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Caissière / Aide en vente
Casablanca
01.2024 - 12.2024
- Encaissement, gestion de la caisse, assistance à la clientèle
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
Aide administrative (bureautique)
Casablanca
01.2024 - 12.2024
- Classement de documents et saisie de données
- Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
- Saisie de données dans divers systèmes informatiques, garantissant l'exactitude des informations.
- Préparation de dossiers divers : recueil et vérification des documents, saisie informatique, classement et archivage.
- Commande de fournitures de bureau et suivi des stocks pour éviter les ruptures.
- Frappe et mise en forme de divers documents avec Word (lettres, courriers, rapports, notes internes).
Service client
Restaurant familial
Casablanca
01.2023 - 01.2024
- Accueil des clients et prise des commandes
- Maintien de la propreté et organisation
- Proposition de solutions innovantes permettant de réduire les dépenses sans compromettre la qualité ou le service client..
- Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
Formation
DEP - Soutien informatique
Ecole supérieure international de Montréal
Montréal, Québec 10.2025 -
Formation en hygiène et sécurité alimentaire – KFC - Hygiène et sécurité alimentaire
YUM
Montréal, Québec 02.2026 - 02.2026
Certification - Cybersécurité
Cybersécurité 101
01.2026 - 02.2026
Baccalauréat - Physique Chimie
Lycée Elwelada
Casablanca , Maroc 01.2024 - 05.2025
Certificat - Langue
American Language Center
Casablanca , Maroc 01.2023 - 01.2024
Compétences
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Bonne utilisation des outils numériques et d'Internet
- Saisie de données et gestion de documents
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Communication claire, professionnelle et respectueuse
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Esprit d'initiative et résolution de problèmes
- Gestion de la caisse et manipulation d'argent (encaissement, rendu de monnaie, précision)
- Préparation des aliments (sandwichs, commandes rapides) et respect des normes d'hygiène
Personnalisé
Temps partiel (soirs et week-ends)
Langues
Arabe
Français
Anglais
Espagnol
Chronologie
Formation en hygiène et sécurité alimentaire – KFC - Hygiène et sécurité alimentaire
YUM
02.2026 - 02.2026
Certification - Cybersécurité
Cybersécurité 101
01.2026 - 02.2026
DEP - Soutien informatique
Ecole supérieure international de Montréal
10.2025 -
Service à la clientèle
KFC
01.2025 - 03.2026
Baccalauréat - Physique Chimie
Lycée Elwelada
01.2024 - 05.2025
Employée polyvalente
01.2024 - 01.2025
Assistante En Ligne / Support Client
01.2024 - 01.2025
Caissière / Aide en vente
01.2024 - 12.2024
Aide administrative (bureautique)
01.2024 - 12.2024
Certificat - Langue
American Language Center
01.2023 - 01.2024
Bénévolat / Actions sociales
01.2023 - 01.2025
Service client
Restaurant familial
01.2023 - 01.2024