MERIEM BANNOU
Employée Polyvalente
Montréal,QC
Profil professionnel
Étudiante sérieuse et motivée, actuellement caissière, avec une excellente maîtrise du service à la clientèle et de la gestion de caisse. Rapide, organisée et attentive aux détails, je sais travailler efficacement dans un environnement dynamique tout en assurant un service professionnel et de qualité.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
Expérience
Service à la clientèle
KFC
Montréal
2025.01 - 2026.03
- Accueil et prise en charge des clients
- Prise et préparation des commandes
- Gestion des paiements et de la caisse
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité
- Travail efficace dans un environnement rapide
- Développement d'une clientèle fidèle grâce à un service à la clientèle exceptionnel.
Employée polyvalente
Casablanca
2024.01 - 2025.01
- Réalisation de diverses tâches (service, organisation, nettoyage)
- Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
- Nettoyage et entretien des rayons et des espaces communs conformément aux normes sanitaires.
Assistante En Ligne / Support Client
Casablanca
2024.01 - 2025.01
- Réponse aux messages et suivi des demandes clients
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.
Bénévolat / Actions sociales
Casablanca
2023.01 - 2025.01
- Participation à des actions solidaires (distribution de repas et vêtements)
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Organisation du travail
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Caissière / Aide en vente
Casablanca
2024.01 - 2024.12
- Encaissement, gestion de la caisse, assistance à la clientèle
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
Aide administrative (bureautique)
Casablanca
2024.01 - 2024.12
- Classement de documents et saisie de données
- Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
- Saisie de données dans divers systèmes informatiques, garantissant l'exactitude des informations.
- Préparation de dossiers divers : recueil et vérification des documents, saisie informatique, classement et archivage.
- Commande de fournitures de bureau et suivi des stocks pour éviter les ruptures.
- Frappe et mise en forme de divers documents avec Word (lettres, courriers, rapports, notes internes).
Service client
Restaurant familial
Casablanca
2023.01 - 2024.01
- Accueil des clients et prise des commandes
- Maintien de la propreté et organisation
- Proposition de solutions innovantes permettant de réduire les dépenses sans compromettre la qualité ou le service client..
- Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
Formation
DEP - Soutien informatique
Ecole supérieure international de Montréal
Montréal, Québec 2025.10 -
Formation en hygiène et sécurité alimentaire – KFC - Hygiène et sécurité alimentaire
YUM
Montréal, Québec 2026.02 - 2026.02
Certification - Cybersécurité
Cybersécurité 101
2026.01 - 2026.02
Baccalauréat - Physique Chimie
Lycée Elwelada
Casablanca , Maroc 2024.01 - 2025.05
Certificat - Langue
American Language Center
Casablanca , Maroc 2023.01 - 2024.01
Compétences
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Bonne utilisation des outils numériques et d'Internet
- Saisie de données et gestion de documents
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Communication claire, professionnelle et respectueuse
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Esprit d'initiative et résolution de problèmes
- Gestion de la caisse et manipulation d'argent (encaissement, rendu de monnaie, précision)
- Préparation des aliments (sandwichs, commandes rapides) et respect des normes d'hygiène
Personnalisé
Temps partiel (soirs et week-ends)
Langues
Arabe
Français
Anglais
Espagnol
Chronologie
Formation en hygiène et sécurité alimentaire – KFC - Hygiène et sécurité alimentaire
YUM
2026.02 - 2026.02
Certification - Cybersécurité
Cybersécurité 101
2026.01 - 2026.02
DEP - Soutien informatique
Ecole supérieure international de Montréal
2025.10 -
Service à la clientèle
KFC
2025.01 - 2026.03
Baccalauréat - Physique Chimie
Lycée Elwelada
2024.01 - 2025.05
Employée polyvalente
2024.01 - 2025.01
Assistante En Ligne / Support Client
2024.01 - 2025.01
Caissière / Aide en vente
2024.01 - 2024.12
Aide administrative (bureautique)
2024.01 - 2024.12
Certificat - Langue
American Language Center
2023.01 - 2024.01
Bénévolat / Actions sociales
2023.01 - 2025.01
Service client
Restaurant familial
2023.01 - 2024.01