Aya Ouahli
Ottawa,ON
Summary
Étudiante en administration publique à l’Université Saint-Paul, trilingue (français, anglais, arabe), avec une expérience significative en service à la clientèle et en gestion relationnelle. Passionnée par l’analyse des politiques publiques et la gestion administrative. À la recherche d’un stage en télétravail pour contribuer à des projets d’envergure municipale et développer des compétences en recherche et analyse documentaire.
Overview
3
3
years of professional experience
Work History
Assistante Au Service À La Clientèle
ZARA
Ottawa, Ontario
09.2024 - Current
- Accueil des clients et orientation selon leurs besoins.
- Maintien d’une organisation efficace en rayon et gestion des stocks.
- Résolution proactive des problèmes pour garantir une satisfaction optimale.
Conseillère En Vente
Aldo shoes
Ottawa, Ontario
10.2023 - 10.2025
- Conseil client sur des produits adaptés à leurs attentes.
- Participation aux objectifs de vente et à la mise en valeur des produits.
Assistante Événementielle
Great Outdoor Comedy Festival
Ottawa, Ontario
08.2024 - 08.2024
- Soutien à la logistique et à l’organisation d’un événement à grande échelle.
- Interaction avec les visiteurs pour garantir une expérience réussie.
Agent De Support Client
Bouygues Telecom
Casablanca, Maroc
07.2022 - 02.2023
- Assistance technique et administrative pour les clients francophones.
- Gestion des réclamations et amélioration de la satisfaction client grâce à une écoute active.
Education
Baccalauréat - Administration Publique
College Boreal
Ottawa, ON05-2025
Skills
- Langues : Français (langue maternelle), Anglais (avancé), Arabe (courant)
- Analyse et synthèse : Recherche et interprétation de documents complexes
- Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office : Word, Excel, PowerPoint)
- Organisation : Gestion du temps, priorisation et respect des échéances
- Communication : Rédaction de rapports clairs et impactants, travail collaboratif
- Service à la clientèle : Expérience dans la résolution de problèmes et la satisfaction client
Timeline
Assistante Au Service À La Clientèle
ZARA
09.2024 - Current
Assistante Événementielle
Great Outdoor Comedy Festival
08.2024 - 08.2024
Conseillère En Vente
Aldo shoes
10.2023 - 10.2025
Agent De Support Client
Bouygues Telecom
07.2022 - 02.2023
Baccalauréat - Administration Publique
College Boreal
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