Malika Dombo
Montreal,QC
Summary
Professionnel dynamique et adaptable possédant une vaste expérience dans le service à la clientèle et dans des rôles administratifs, notamment au Fleuve Congo Hôtel,A excellé dans l'amélioration de la satisfaction de la clientèle et la rationalisation des processus opérationnels.Démontre de solides compétences en leadership et en communication, ainsi qu'une maîtrise du français et de l'anglais. Reconnu pour son attitude positive et son esprit de collaboration, contribuant de manière significative au succès de l'équipe, ainsi qu’une base solide en économie.
Overview
3
3
years of professional experience
Work History
Commis À La Réception
Fleuve Congo Hôtel
09.2023 - 08.2024
- Accueil et service à la clientèle :
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée.
- Effectuer l'enregistrement (check-in) et le départ (check-out) des clients.
- Fournir des renseignements sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
- Répondre aux demandes des clients et assurer leur satisfaction.
- Gestion des réservations et des paiements :
- Traiter les réservations (téléphone, courriel ou plateformes en ligne).
- Vérifier la disponibilité des chambres et attribuer les hébergements.
- Gérer les paieme la facturation et les dépôts de garantie
- Résoudre les problèmes liés aux réservations ou aux paiements.
- Tâches administratives :
- Assurer la mise à jour des dossiers clients et du système de gestion hôtelière.
- Rédiger des rapports quotidiens sur l'occupation et la caisse.
- Coordonner avec les autres services de l'hôtel (entretien, restaurant, conciergerie).
Assistante Administrative
RAWBANK
02.2021 - 07.2023
- Gestion administrative :
- Accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs.
- Rédaction, classement et archivage des documents (courriers, rapports, contrats, etc.).
- Gestion du courrier entrant et sortant.
- Organisation des réunions et prise de notes.
- Suivi des fournitures de bureau et des équipements.
- Soutien comptable et financier (selon l'entreprise) :
- Saisie et suivi des factures fournisseurs et clients.
- Préparation des paiements et suivi des dépenses.
- Gestion des notes de frais.
Education
Déc - Comptabilité
Collège O Sullivan De Québec
Québec City 12.2024
Skills
Esprit d équipe
Sens de la communication
Polyvalnate
Organisée
Capacité d adaptation
Positive et acceuillante
Competences interpersonneles et de leadeship
Langues
Français langue maternelle
Anglais courant
Languages
French
Full Professional
English
Limited Working
Accomplishments
- Achieved Result by completing Task with accuracy and efficiency.
Timeline
Commis À La Réception
Fleuve Congo Hôtel
09.2023 - 08.2024
Assistante Administrative
RAWBANK
02.2021 - 07.2023
Déc - Comptabilité
Collège O Sullivan De Québec
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