Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
OBJECTIF PROFESSIONNEL
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

CLÉA DOOH COLLINS

Montréal

Profil professionnel

Professionnelle avec plus de 4 ans d’expérience en vente et en service à la clientèle, ainsi qu’une formation spécialisée en assurance de dommages. Capable d’identifier rapidement les besoins des clients, de les conseiller efficacement et de leur proposer des solutions adaptées. Dotée d’un sens développé de l’écoute, d’une communication claire et d’une grande capacité d’adaptation, je souhaite mettre mon énergie et mes compétences au service de Beneva pour contribuer à redonner à l’assurance son sens premier : l’humain.

Vue d'ensemble

6
6
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Expérience

Préposé au service à la clientèle

Buzzfit
Montréal
07.2025 - Actuel
  • Accueil et conseil clientèle.
  • Promotion des produits et opérations commerciales de la compagnie.
  • Contribution à l’atteinte des objectifs de vente.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.

Gestionnaire en assurance (alternance)

WAZARI ASSURANCES
Paris
11.2022 - 08.2023

Présentation de l'entreprise: Courtier grossiste en assurance

  • Traitement et suivi des sinistres automobiles et habitation.
  • Analyse des réclamations, évaluations des responsabilités et indemnisation.
  • Communication avec clients, experts et assureurs.
  • Préparation de rapports de suivi et gestion administrative.


Gestionnaire de sinistres (bénévolat)

PROCITYGEST
Paris
07.2022 - 08.2022
  • Ouverture et suivi de dossiers sinistres.
  • Rédaction de déclarations et coordination avec les parties prenantes.
  • Visites sur site et constats d'état des lieux.
  • Mise à jour de la base de données des propriétés à l'aide de nouvelles cartes, données d'inventaire, descriptions des caractéristiques et exemptions pertinentes.

Responsable du département Femme

ZARA
Montréal
05.2021 - 12.2021
  • Accueil et service à la clientèle.

• Supervision d’une équipe de 30 à 100 employés.

• Formation et intégration des nouveaux employés.

• Gestion des objectifs de vente et suivi des KPI.


Associé aux ventes

Zara
Montréal
08.2018 - 05.2021
  • Accueil et conseil clientèle.
  • Promotion des produits et opérations commerciales.
  • Contribution à l’atteinte des objectifs de vente.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.

Assistante gérante

ARDENE
Montréal
07.2017 - 07.2018
  • Gestion d’équipe et des arrivages.
  • Mise en place des promotions et suivi des ventes.
  • Accueil et conseil client personnalisé en boutique.
  • Gestion des arrivages : réception, contrôle qualité, mise en rayon.
  • Participation active à l'atteinte des objectifs de vente et gestion des KPI.


Formation

Licence Professionnelle - Conseiller souscripteur gestionnaire en assurance

IFPASS - CFA de l'Assurance
01.2022 - 01.2023

Bachelor - Sociologie

Université du Québec à Montréal (UQAM)
01.2016 - 01.2020

Baccalauréat - STI2D

Lycée Juliot-Curie
01.2013 - 01.2015

Compétences

  • Service à la clientèle et vente-conseil

  • Communication claire et empathie

  • Connaissance des produits d’assurance

  • Écoute active des clients et de l'équipe

  • Rigueur et sens de l’organisation

  • Aptitude à la vente et à la négociation

  • Autonomie

  • Maîtrise de Microsoft Excel et outils bureautiques

OBJECTIF PROFESSIONNEL

Intégrer Beneva comme agente en assurance de dommages des particuliers afin de mettre à profit mes compétences en service à la clientèle, en vente et en communication. Motivée à obtenir mon permis de l'AMF grâce à votre formation et à contribuer à offrir une expérience humaine et personnalisée à chaque client.

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire

Informations complémentaires

• Boxe & sports de combat

• Esthétique & bien-être

• Musique & chant

Chronologie

Préposé au service à la clientèle

Buzzfit
07.2025 - Actuel

Gestionnaire en assurance (alternance)

WAZARI ASSURANCES
11.2022 - 08.2023

Gestionnaire de sinistres (bénévolat)

PROCITYGEST
07.2022 - 08.2022

Licence Professionnelle - Conseiller souscripteur gestionnaire en assurance

IFPASS - CFA de l'Assurance
01.2022 - 01.2023

Responsable du département Femme

ZARA
05.2021 - 12.2021

Associé aux ventes

Zara
08.2018 - 05.2021

Assistante gérante

ARDENE
07.2017 - 07.2018

Bachelor - Sociologie

Université du Québec à Montréal (UQAM)
01.2016 - 01.2020

Baccalauréat - STI2D

Lycée Juliot-Curie
01.2013 - 01.2015
CLÉA DOOH COLLINS