Noel Mukadi
Mukenge
Montréal,ON
Profil professionnel
Fort de plusieurs expériences professionnelles variées, j'ai développé un ensemble de compétences diversifiées qui me permettent de m'adapter rapidement à différents environnements de travail. Mon parcours m'a permis d'acquérir à la fois des compétences techniques et humaines, telles que la gestion des priorités, le travail en équipe, ainsi que le sens de l'organisation et de la rigueur. Dynamique, motivé et orienté vers les résultats, je suis constamment à la recherche de nouvelles opportunités pour mettre à profit mes acquis et continuer à évoluer professionnellement.
Vue d'ensemble
5
5
années de formation post-secondaire
Expérience
Agent service à la clientèle
ContactPoint360 (Hard Rock Casinos)
Montréal
- Réponse aux demandes de renseignement des clients sur les produits et les services de l'entreprise.
- Traitement des commentaires et des plaintes clients, transmission des situations complexes ou non résolues à la direction.
- Traitement des réclamations et résolution des problèmes, en assurant la satisfaction du client.
- Réalisation d'appels sortants à partir d'une base de données en suivant le script donné.
- Traitement des e-mails envoyés à l'adresse générique, apport d'une réponse adaptée dans les délais impartis.
- Enregistrement des plaintes et des retours clients dans une optique d'amélioration continue.
Emballeur
36pix
Montréal
- Mise en carton en respectant les quantités demandées.
- Respect strict des consignes de sécurité sur le lieu de travail pour prévenir les accidents éventuels.
- Préparation des commandes selon les instructions.
- Pose des étiquettes sur les emballages de manière lisible.
- Contrôle qualité des emballages avant expédition pour éviter tout retour de produit endommagé.
- Préparation des palettes pour les expéditions selon les instructions, filmage et pose des étiquettes.
- Contrôle visuel des produits avant l'emballage pour détecter les défauts.
Coordinateur Evenementiel
BCBG Ent
Montréal
- Collaboration étroite avec les équipes interfonctionnelles pour atteindre les objectifs organisationnels.
- Participation active aux réunions de direction pour définir les priorités stratégiques à court terme et long terme.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Gestion du planning d'interventions en priorisant les urgences, répartition des missions entre les différents professionnels, remise d'informations.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
opérateur de Machine
LABATT
Montréal
- Suivi des procédures de sécurité au travail pour minimiser les risques d'accidents sur le chantier.
- Gestion de l'entretien sur des engins de chantier : vidanges, changement de filtres et de petites pièces, nettoyage.
- Maintien d'une communication fluide avec les chefs d'équipe pour garantir une bonne coordination sur site.
- Entretien préventif des équipements afin d'éviter les pannes coûteuses et les interruptions de production.
- Réalisation de tests de performance après réparation dans une optique de fonctionnalité et de sécurité absolues.
Commis entrepôt
Costco
Montréal
- Déchargement des véhicules et acheminement des marchandises vers les zones de stockage ou d'expédition.
- Scan des étiquettes et enregistrement des entrées et sorties de marchandises dans le logiciel.
- Respect strict des règles de sécurité lors des opérations de manutention et d'utilisation du matériel roulant.
- Gestion des stocks et inventaire, en assurant la mise à jour régulière des données.
- Utilisation du matériel de manutention tel que chariots élévateurs, transpalettes ou diables.
- Préparation des commandes clients, en respectant les délais et les spécifications requises.
Agent de centre d'appels
IO Solution
Montréal
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients.
- Résolution rapide des problèmes et préoccupations des clients en offrant un service attentionné.
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Traitement des e-mails envoyés à l'adresse générique, apport d'une réponse adaptée dans les délais impartis.
- Vente additionnelle de produits et services lors des appels avec les clients.
Formation
DES - Secondaire
Ecole secondaire Louis Riel
Montréal 2010.09 - 2015.05
Compétences
Santé Sécurité et hygiène au travail
Saisie rapide et précise
Travail sous pression
Opérations sur machines
Saisie informatique
Manutention
Logiciel de gestion d'inventaire
Excellente forme physique
Prise d'initiative
Cuisinier
Sens des responsabilités
Relation client
Créativité et innovation
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Informations complémentaires
- Sports d'équipe
- Voyages
- Gastronomie
- Lecture
Chronologie
DES - Secondaire
Ecole secondaire Louis Riel
2010.09 - 2015.05
Agent service à la clientèle
ContactPoint360 (Hard Rock Casinos)
Emballeur
36pix
Coordinateur Evenementiel
BCBG Ent
opérateur de Machine
LABATT
Commis entrepôt
Costco
Agent de centre d'appels
IO Solution