Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Keana Laurin

Serveuse en restauration
Sainte-Anne des plaines

Profil professionnel

Employée polyvalente dotée de 4 années d'expérience, je suis capable de gérer une caisse de façon précise, d'assurer l'approvisionnement des marchandises et de veiller à la propreté. Bien organisée et fiable, je contribue à la réussite de l'équipe et à la qualité du service client. Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de serveuse et de caissière. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

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year of professional experience

Expérience

Agent service à la clientèle

Lindt
Montréal, québec
12.2022 - 01.2023
  • Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
  • Évaluation de la satisfaction clients.
  • Réponse aux demandes de renseignement des clients sur les produits et les services de l'entreprise.
  • Nettoyage des parties communes (couloirs, halls, escaliers), lavage des sols, désinfection des poignées de portes et des rampes.

Caissière

Dollorama
Sainte-Thérèse, Québec
09.2023 - 01.2024
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.

Caissière

Benny&Co
Lachute, Québec
01.2025 - Actuel
  • Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
  • Gestion des plaintes clients en offrant des solutions adaptées pour maintenir la satisfaction et la fidélité.
  • Nettoyage des espaces sanitaires (toilettes, lavabo, robinetterie) et recharge des produits d'hygiène (savon, papier toilette, sacs poubelles).

Compétences

  • Motivation constante

  • Adaptabilité aux horaires flexibles

  • Propreté et ordre au poste de travail

  • Écoute active des clients

  • Sourire et attitude positive envers les clients

  • Fiabilité dans le respect des horaires

  • Confiance en soi

  • Rapidité et efficacité

  • Courtoisie

Informations complémentaires

  • Art
  • Peinture
  • Passion pour les cuisines du monde
  • Secouriste pour la Croix Rouge


Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Courant

Chronologie

Caissière

Benny&Co
01.2025 - Actuel

Caissière

Dollorama
09.2023 - 01.2024

Agent service à la clientèle

Lindt
12.2022 - 01.2023
Keana LaurinServeuse en restauration