Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
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Langues
Chronologie
SoftwareEngineer

Josée Boisseau

Agente administrative
Saint-Paul

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques d'agente administrative. En quête de nouveaux défis, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût de nouvelles expériences. Dotée d'un bon relationnel, mon sens de l'organisation et de la gestion des priorités me permettent de réaliser les tâches confiées de manière efficace. Polyvalente, j'aime travailler au contact d'interlocuteurs variés.

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience

Expérience

Agente service à la clientèle

Pharmacie Jean-Coutu
Repentigny
12.2011 - 06.2019
  • J'ai occupé les poste de caissière, responsable de l'entrepôt et assistante gérante
  • Renseignement des clients sur les démarches à suivre.
  • Évaluation de la satisfaction clients.
  • Collaboration étroite avec l'équipe de vente pour s'assurer que les commandes sont traitées rapidement et efficacement.
  • Coordination avec le département technique pour résoudre les problèmes complexes nécessitant une expertise spécifique.
  • Traitement rapide et précis des retours produits, en assurant un remboursement ou un échange selon la politique de l'entreprise.
  • Traitement des réclamations et résolution des problèmes, en assurant la satisfaction du client.
  • Traitement des commentaires et des plaintes clients, transmission des situations complexes ou non résolues à la direction.
  • Gestion des stocks et approvisionnement en produits pour assurer la disponibilité des articles.
  • Planification des tâches, distribution des outils et des équipements aux équipes.
  • Rangement et organisation des articles dans l'entrepôt selon leur catégorie, taille, ou destination.
  • Réception et vérification des livraisons, en contrôlant la conformité des commandes reçues.

Agente administrative

CISSS Lanaudière
Lanaudière
12.2020 - Actuel
  • J'ai occupé un poste de réceptionniste au siège social du CISSS Lanaudière, d'agente administrative aux archives du Centre Hospitalier de Lanaudière (Hôpital de Joliette) et agente administrative au CLSC de Joliette
  • Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel pour réaliser divers travaux administratifs.
  • Gestion du standard téléphonique, réponse aux appels, prise de messages et direction des appels vers les personnes concernées.
  • Respect strict des procédures internes pour garantir la confidentialité des informations traitées.
  • Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
  • Réception des appels téléphoniques, filtrage et transfert des appels, prise de messages, traitement des messages laissés sur la boîte vocale.
  • Classement et archivage des documents selon les procédures établies.
  • Traitement des archives : classement, planification, préparation des dossiers.

Formation

Équivalence d'études secondaire -

Centre de formation La Croisée
Repentigny, Québec
05.2005 - 05.2005

Compétences

  • Polyvalence professionnelle
  • Persévérance dans les tâches
  • Gestion du temps efficace
  • Bon sens relationnel
  • Sens du service client
  • Diplomatie

Informations complémentaires

  • Musique
  • Tricot
  • marche
  • Cinéma

Langues

Français
Langue maternelle

Chronologie

Agente administrative

CISSS Lanaudière
12.2020 - Actuel

Agente service à la clientèle

Pharmacie Jean-Coutu
12.2011 - 06.2019

Équivalence d'études secondaire -

Centre de formation La Croisée
05.2005 - 05.2005

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