Tatiane Leatitia Kanmeugne
QC
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Agente service à la clientèle
TNI
Atwater, QC
2024.11 - 2024.12
- Renseignement des clients sur les démarches à suivre.
- Évaluation de la satisfaction clients.
- Accueil et orientation des clients, renseignements sur les produits et services disponibles.
- Réponse aux appels téléphoniques : identification du besoin, renseignement ou transfert à l'interlocuteur approprié.
Responsable des ventes et du Marketing
LEGRAND
Douala, Littoral
2023.12 - 2024.10
- Amélioration du référencement et de la visibilité en ligne notamment par le biais du SEO et de back links.
- Pilotage de la prospection commerciale téléphonique et sur les réseaux sociaux, des campagnes emailing.
- Animation des réseaux sociaux Facebook, LinkedIn et Instagram, promotion des solutions.
- Organisation et participation à des salons professionnels, événements marketing ou réunions de réseau pour promouvoir l'entreprise.
- Préparation des Business Reviews, établissement du business plan des nouvelles offres, veille du marché.
- Pilotage des plateformes numériques et des contenus du site, audit de l'expérience client.
Responsable marketing et communication
Moving Media
Douala, Littoral
2021.10 - 2022.01
- Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
- Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
- Participation à des salons professionnels et événements networking pour représenter l'entreprise et élargir le réseau professionnel.
- Pilotage de la prospection commerciale téléphonique et sur les réseaux sociaux, des campagnes emailing.
- Animation des réseaux sociaux Facebook, LinkedIn et Instagram, promotion des solutions.
- Pilotage des campagnes publicitaires en ligne, notamment sur les réseaux sociaux et via le référencement naturel (SEO).
Formation
Certificat de Stage - Conduite Défensive
Apave Cameroun
2023.12 - 2023.12
Certificat de formation - Marketing Digital
LocalHost
2022.04 - 2022.08
Management de Gestion - Marketing
Universite de Douala
Douala, Littoral 2020.09 - 2021.08
Licence - Gestion et Management des Entreprises
Université de Douala
2019.06 - 2020.08
Compétences
- Réseaux sociaux professionnels
- Aisance orale
- Adaptabilité
- Motivation d'équipe
- Écoute active
- Dynamisme
- Proactivité
- Aisance relationnelle
- Marketing numérique
- Gestion des campagnes marketing
- Maitrise Word, Outlook, Excel, PowerPoint
Informations complémentaires
- Bénévole pour la croix rouge Canadienne;A
- Animatrice radio et télévision ;
- Passion pour le cinéma et la photographie.
Langues
Anglais
Bilingue
Français
Bilingue
Chronologie
Agente service à la clientèle
TNI
2024.11 - 2024.12
Responsable des ventes et du Marketing
LEGRAND
2023.12 - 2024.10
Certificat de Stage - Conduite Défensive
Apave Cameroun
2023.12 - 2023.12
Certificat de formation - Marketing Digital
LocalHost
2022.04 - 2022.08
Responsable marketing et communication
Moving Media
2021.10 - 2022.01
Management de Gestion - Marketing
Universite de Douala
2020.09 - 2021.08
Licence - Gestion et Management des Entreprises
Université de Douala
2019.06 - 2020.08