ALIMATA TARY KEITA
Saint-Constant,Canada
Summary
14 ans d’expérience en service à la clientèle et en Marketing Capable de gérer de multiples responsabilités dans un environnement de travail intense Grande flexibilité et facilité d’adaptation à des situations complexes Capacité de superviser et de réorganiser le système d'inventaire pour maximiser ses bénéfices Responsable, organisé et orienté vers le détail Capacité de travailler en équipe et indépendamment Langues: français et niveau Intermédiaire en anglais Compétences techniques: Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, …), MS Outlook, Windows Server, Sage Simple Comptable, internet, réseaux sociaux
Overview
15
15
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Représentante de service à la clientèle départemental senior
Nordia
08.2014 - Current
- Accueil et traitement de la demande des clients de Bell Canada au téléphone
- Affichez un sourire
- Offrez une expérience positive au client
- Être attentif et disponible, offrez une écoute active et personnalisée
- Anticipez les besoins pour Proposer des solutions adaptées et traitez les demandes avec efficacité et courtoisie.
- Donner une expérience simple et agréable aux clients
- Poser des bonnes questions en sondant et servez le selon ses besoins pour une expérience utile et respectueuse
- Résolution des problèmes de facturation, proposer, vendre des produits et services, la gestion des plaintes et faire la rétention clients
- Promouvoir les produits et services de Bell canada
- Traitez le client comme un meilleur ami, Soutenir et aidez avec attention et bienveillance.
Assistante Manager
Nordia
03.2018 - 07.2018
- Company Overview: Centre d’Appels Moncton
- Superviser et de gérer les appels en fonction des différentes campagnes
- Mentor pour les nouveaux agents et agentes du service de loyauté de Bell Canada
- Écouter et évaluer les agents en fonction de la grille de qualité de Bell Canada
- Centre d’Appels Moncton
Agente du service à la clientèle
Sitel
07.2011 - 08.2014
- Company Overview: Moncton (NB)
- Accueil et traitement de la demande des clients de Bell Canada au téléphone
- Affichez un sourire, Montrer une bonne première impression au client et Montrer l'empathie au client
- Prodiguer des conseils aux clients concernant leur services
- Proposition et vente des produits et services de Bell Canada
- Promouvoir les produits et services de Bell canada
- Aidez avec attention et bienveillance.
- Moncton (NB)
Stagiaire en finance
Banque Malienne de la Solidarité (BMS)
06.2013 - 08.2013
- Company Overview: Bamako Mali
- Élaborer des schémas de bases de données et des procédures stockées
- Gestions des approvisionnements et paiements des fournisseurs
- Faire l’analyse et interprétation des comptes (Bilans et états des résultats)
- Bamako Mali
Ouvriere
Personal Search
07.2010 - 06.2011
- Company Overview: Moncton
- Faire le nettoyage des plats et le recouvrement des casseroles (PAN GLO)
- Classer les cartons des couches pour enfant sur une palette (Irving Personal Care)
- Travailler sur la ligne de production et de classer les papiers toilettes (Irving Tissues)
- Moncton
Commis de Gérant
Entreprise Danfaga Keita (Import-Export)
07.2010 - 09.2010
- Company Overview: Bamako, Mali
- Accueillir les clients, discuter des matériaux dont ils ont besoin
- Informer, guider sur l'utilisation et l'entretien efficace des marchandises achetées
- Rédiger des factures
- Inventorier des marchandises
- Superviser les employés
- Bamako, Mali
Education
Attestation des fonds d’investissement au canada -
IFSE
07.2023
BAA - Finance
Université de Moncton
Moncton, NB01.2012
Skills
- Microsoft Office
- MS Outlook
- Windows Server
- Sage Simple Comptable
- Internet
- Réseaux sociaux
Certification
- Certificate for Best Performance of the Senior Team, Bell Canada, Moncton (NB), 11/01/18
- Certificate of Reception Service for New Students, Université de Moncton, 09/01/12
- Certificate of Recognition for the 37th Edition of the International Evening, Université de Moncton, Moncton (NB), 02/01/12
Languages
Fluent, Elementary, Fluent
Availability
Available upon request
Training
Organization and traditions of the cultural international evening at Université de Moncton, Explaining African culture and customs, Collecting money from businesses to help abandoned children, providing them with food and education
Timeline
Assistante Manager
Nordia
03.2018 - 07.2018
Représentante de service à la clientèle départemental senior
Nordia
08.2014 - Current
Stagiaire en finance
Banque Malienne de la Solidarité (BMS)
06.2013 - 08.2013
Agente du service à la clientèle
Sitel
07.2011 - 08.2014
Ouvriere
Personal Search
07.2010 - 06.2011
Commis de Gérant
Entreprise Danfaga Keita (Import-Export)
07.2010 - 09.2010
Attestation des fonds d’investissement au canada -
IFSE
BAA - Finance
Université de Moncton