Macissé Magassouba
Montréal
Profil professionnel
Conseiller en assurance de personnes et services financiers diplômé au Québec, passionné par le contact humain et la satisfaction client. Doté d'un excellent sens de l'écoute, je maîtrise les outils et normes du secteur des assurances. Motivé à contribuer au développement de la clientèle tout en offrant un service exemplaire et conforme aux exigences réglementaires.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Service à la clientèle
Walmart
Montréal, Canada
2023.05 - 2024.01
- Accueil et prise en charge des clients (présentiel et téléphone)
- Traitement efficace des demandes et gestion des situations difficiles
- Travail d'équipe et respect des procédures internes
Agente centre d'appels
Orange
Guinée
2022.01 - 2023.03
- Répondre aux demandes des clients et offrir des solutions adaptées
- Gestion des plaintes, rétention clients & mise à jour des dossiers
- Objectifs de productivité atteints dans un environnement dynamique
Agent de vente
MTN
Guinée, Conakry
2022.04 - 2022.12
- Conseil et vente de produits télécoms
- Mise en avant des promotions et supports marketing
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
Conseillère à la clientèle - Assurance auto
NSIA Assurances
Guinée
2019.01 - 2021.01
- Accueil, renouvellement et ouverture des contrats
- Explication détaillée des couvertures aux clients
- Collecte de documents et mise à jour des dossiers
Formation
AEC - Conseil en assurance et services financiers
Institut Teccart
Montréal, QC 2023.01 - 2024.12
Baccalauréat unique - undefined
Complexe Scolaire Hadja Habibata Tounkara
Conakry, Guinée 2018.01 - 2021.01
Compétences
- Service à la clientèle et relation client
- Analyse des besoins financiers
- Conformité, confidentialité et éthique professionnelle
- Gestion des dossiers et documents administratifs
- Communication claire et persuasive
- Travail en équipe
- Autonomie
- Organisation
- Microsoft Office
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Voyages
- Bénévole pour l'association
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Chronologie
Service à la clientèle
Walmart
2023.05 - 2024.01
AEC - Conseil en assurance et services financiers
Institut Teccart
2023.01 - 2024.12
Agent de vente
MTN
2022.04 - 2022.12
Agente centre d'appels
Orange
2022.01 - 2023.03
Conseillère à la clientèle - Assurance auto
NSIA Assurances
2019.01 - 2021.01
Baccalauréat unique - undefined
Complexe Scolaire Hadja Habibata Tounkara
2018.01 - 2021.01