Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Vanessa Menard

Laval

Profil professionnel

Je m'appelle Vanessa et je me distingue par mon aisance relationnelle et ma volonté de délivrer une expérience client optimale. Grâce à mon sens de l’analyse et ma capacité à gérer les priorités.

Ayant fait un programme accélérée en tant que préposé au bénéficiaire.

Je suis parfaitement capable d’orienter la clientèle vers la solution adaptée à sa problématique. Dynamique et organisée, je mets tout en œuvre pour atteindre les objectifs fixés.

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience

Expérience

Représentante du service clientèle à distance

Canassistance Assurance voyage
Montréal , QC
10.2024 - 01.2025
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
  • Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.

Préposé au bénéficiaire

Villa st rose
Laval, QC
01.2023 - 03.2024
  • Loi 90, prendre soins des personne âgées
  • Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.

Superviseur

Couche-tard
Montréal, QC
01.2021 - 01.2023
  • Supervision d'une équipe de 4 employés pour assurer la performance et l'efficacité des opérations.
  • Supervision, encadrement et évaluation d'une équipe de 4 employés.
  • Supervision, encadrement et évaluation de 4 employés.
  • Gestion des plannings du personnel : congés, arrêts maladie, absences.

Caissière, décoratrice de gâteaux

Dairy Queens
Montréal, QC
01.2020 - 01.2021
  • Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.

Caissière

Poste Office
Montréal, QC
01.2019 - 01.2020
  • Service à la clientèle
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
  • Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.

Serveuse

Tim Horton
Montréal, QC
01.2018 - 01.2019
  • Service à la clientèle
  • Service rapide et courtois des clients.
  • Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.

Formation

préposée bénéficiaire accélérée

Placement de prénium
Montréal, Québec
01.2023 - 03.2023

Compétences

  • Aisance téléphonique
  • Persévérance
  • Suivi de la clientèle
  • Gestion des appels
  • Suivi de dossiers
  • Sens de la négociation
  • Prospection
  • Microsoft Office
  • Communication
  • Sens de l'écoute
  • Sens de l'organisation
  • Service clients

Informations complémentaires

  • Passion pour les cuisines du monde
  • Activités associatives
  • Lecture
  • Musique

Langues

Anglais
Bilingue
Français
Bilingue

Chronologie

Représentante du service clientèle à distance

Canassistance Assurance voyage
10.2024 - 01.2025

préposée bénéficiaire accélérée

Placement de prénium
01.2023 - 03.2023

Préposé au bénéficiaire

Villa st rose
01.2023 - 03.2024

Superviseur

Couche-tard
01.2021 - 01.2023

Caissière, décoratrice de gâteaux

Dairy Queens
01.2020 - 01.2021

Caissière

Poste Office
01.2019 - 01.2020

Serveuse

Tim Horton
01.2018 - 01.2019

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