YVAN TAPAH
Verdun
Profil professionnel
Diplômé en soutien informatique, j’ai acquis des compétences solides en support technique de niveau 1, installation et configuration de systèmes Windows et Microsoft 365. Mon stage chez InfoQuébec m’a permis de développer un sens aigu du service à la clientèle et des capacités de résolution de problèmes, apportant ainsi une réelle valeur ajoutée aux utilisateurs. Fraîchement diplômée d'un DEP en soutient informatique, je suis capable de gérer diverses tâches avec rigueur et organisation. Dotée de solides compétences en communication et d'une excellente maîtrise des outils informatique, je cherche à mettre en pratique mes compétences et contribuer efficacement au bon fonctionnement des opérations.
Vue d'ensemble
3
3
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Expérience
Préposé Senior Au Service À La Clientèle (emploi Étudiant)
Couche Tard
Montreal
2025.03 - 2026.07
- Service à la clientèle de qualité assurant la satisfaction des clients.
- Gestion des situations complexes par une coordination efficace des opérations financières.
- Collaboration avec la direction et l’équipe pour optimiser les processus de travail.
- Supervision des opérations du quart de travail pour garantir un service fluide.
Stagiaire En Soutien Informatique
InfoQuébec
Montreal
2026.04 - 2026.06
- Support technique aux utilisateurs en présentiel, garantissant la résolution rapide des problèmes.
- Dépanner les incidents matériels, logiciels et de connectivité.
- Installation, configuration et mise à jour des postes Windows, facilitant l’accès aux outils informatiques.
- Configurer les comptes utilisateurs et les périphériques.
- Participer au déploiement des équipements informatiques.
- Rédaction des comptes-rendus d’interventions et suivi des demandes, assurant une communication claire et un suivi efficace.
Technicien informatique
SunShine.inc
Douala
2023.02 - 2024.04
- Soutien technique quotidien aux utilisateurs pour garantir la continuité des opérations informatiques.
- Support informatique de premier niveau pour résoudre efficacement les demandes des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Installation et maintenance des postes de travail Windows pour assurer un environnement de travail opérationnel.
- Installation de logiciels essentiels pour le bon fonctionnement des systèmes informatiques. et assurer la maintenance des équipements.
- Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
- Installation d’équipements et de logiciels informatiques en veillant à la sécurité de l’ensemble.
- Diagnostic rapide des pannes matérielles ou logicielles pour assurer la continuité du service.
Formation
DEP - Soutien informatique
EMICA
Montréal 2025.01 - 2026.06
Licence professionnelle - Informatique industrielle et automatisme
École Normale Supérieure De L’Enseignement Technique
Douala 2022.01 - 2023.07
Compétences
- Configuration de postes
- Installation de logiciels et configuration d'imprimantes réseau
- Windows 10/11
- Microsoft 365
- Maintenance préventive
- Gestion des priorités
- Travail d'équipe
- Sensibilisation à la cybersécurité
- Capacité d'apprentissage rapide
Informations complémentaires
- Passion pour le soccer
- Musique
Langues
Français
Anglais (intermédiaire)
Personnalisé
Technicien en soutien informatique
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Stagiaire En Soutien Informatique
InfoQuébec
2026.04 - 2026.06
Préposé Senior Au Service À La Clientèle (emploi Étudiant)
Couche Tard
2025.03 - 2026.07
DEP - Soutien informatique
EMICA
2025.01 - 2026.06
Technicien informatique
SunShine.inc
2023.02 - 2024.04
Licence professionnelle - Informatique industrielle et automatisme
École Normale Supérieure De L’Enseignement Technique
2022.01 - 2023.07