Profil professionnel

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Langues

Chronologie

Abdoulaye Bah

Technicien informatique

Montréal

Profil professionnel

Actuellement en formation en Soutien Informatique, je recherche un stage pour 3 semaines qui doit commencer du 3 Mars au 21 Mars 2025. Dynamique et ayant un excellent sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre.

Expérience

Préposé au service à la clientèle

Couche Tard

Montréal, Québec

2023.06 - Actuel

Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.

Préposé de chambre

Hôtel Zéro 1, Travelodge

Montréal, QC

2023.04 - 2023.05

Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.

Agent de centre d'appels

Cardium Canada

Montréal, Québec

2023.03 - 2023.04

Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients.
Résolution rapide des problèmes et préoccupations des clients en offrant un service attentionné.
Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
Traitement des demandes en une seule interaction lorsque possible, afin d'éviter les rappels.
Vente de produits par téléphone, conseils personnalisés aux clients, rédaction des devis.
Traitement des réclamations clients, en identifiant la cause du problème et en proposant une solution adaptée.
Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
Traitement des e-mails envoyés à l'adresse générique, apport d’une réponse adaptée dans les délais impartis.

Formation

Diplôme d'étude professionnelles - Soutien Informatique

EMICA

Montréal

2023.04 -

Baccalauréat - Biochimie

UGANC

Conakry, Guinéé

2017.10 - 2020.07

Diplôme d'étude professionnelles - Langue Anglaise

CELPS

Conakry, Guinée

2019.01 - 2019.07

Compétences

Connaissance des systèmes et de l’environnement informatique (Windows client et serveur & Linux CentOS; MacOS ; et Ubuntu)

Administration Active Directory (Utilisateurs, Groupe, GPO, OU, DNS, DHCP, NTFS)

Reseaux:TCP/IP, LAN, WAN, VLAN, WLAN

Base de Données : Access

Outils bureautiques : Microsoft 365

Virtualisation : Microsoft, VMware Hyper –V, DameWare, Director, Teamviewer, Oracle VirtualBox

Gestion du stress

Aisance relationnelle
Sens des responsabilités
Respect des règles
Résolution des problèmes
Sens de l'écoute
Sens de l'adaptation