Profil professionnel
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Abdoulaye Bah

Technicien informatique
Montréal

Profil professionnel

Actuellement en formation en Soutien Informatique, je recherche un stage pour 3 semaines qui doit commencer du 3 Mars au 21 Mars 2025. Dynamique et ayant un excellent sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre.

Expérience

Préposé au service à la clientèle

Couche Tard
Montréal, Québec
06.2023 - Actuel
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
  • Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.

Préposé de chambre

Hôtel Zéro 1, Travelodge
Montréal, QC
04.2023 - 05.2023
  • Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
  • Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.

Agent de centre d'appels

Cardium Canada
Montréal, Québec
03.2023 - 04.2023
  • Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients.
  • Résolution rapide des problèmes et préoccupations des clients en offrant un service attentionné.
  • Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
  • Traitement des demandes en une seule interaction lorsque possible, afin d'éviter les rappels.
  • Vente de produits par téléphone, conseils personnalisés aux clients, rédaction des devis.
  • Traitement des réclamations clients, en identifiant la cause du problème et en proposant une solution adaptée.
  • Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
  • Traitement des e-mails envoyés à l'adresse générique, apport d’une réponse adaptée dans les délais impartis.

Formation

Diplôme d'étude professionnelles - Soutien Informatique

EMICA
Montréal
04.2023 -

Baccalauréat - Biochimie

UGANC
Conakry, Guinéé
10.2017 - 07.2020

Diplôme d'étude professionnelles - Langue Anglaise

CELPS
Conakry, Guinée
01.2019 - 07.2019

Compétences

Connaissance des systèmes et de l’environnement informatique (Windows client et serveur & Linux CentOS; MacOS ; et Ubuntu)

Administration Active Directory (Utilisateurs, Groupe, GPO, OU, DNS, DHCP, NTFS)

Reseaux:TCP/IP, LAN, WAN, VLAN, WLAN

Base de Données : Access

Outils bureautiques : Microsoft 365

Virtualisation : Microsoft, VMware Hyper –V, DameWare, Director, Teamviewer, Oracle VirtualBox

  • Gestion du stress
  • Aisance relationnelle
  • Sens des responsabilités
  • Respect des règles
  • Résolution des problèmes
  • Sens de l'écoute
  • Sens de l'adaptation

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Couture
  • Gastronomie
  • Cinéma
  • Natation
  • Sport (Fitness)

Langues

Français
Courant
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Préposé au service à la clientèle

Couche Tard
06.2023 - Actuel

Préposé de chambre

Hôtel Zéro 1, Travelodge
04.2023 - 05.2023

Diplôme d'étude professionnelles - Soutien Informatique

EMICA
04.2023 -

Agent de centre d'appels

Cardium Canada
03.2023 - 04.2023

Diplôme d'étude professionnelles - Langue Anglaise

CELPS
01.2019 - 07.2019

Baccalauréat - Biochimie

UGANC
10.2017 - 07.2020

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