Yasser Khelfi
Représentant aux ventes internes
Montréal
Profil professionnel
Finissant à la maîtrise en génie logiciel à l'ÉTS, je possède une expérience diversifiée en service à la clientèle, logistique et support opérationnel. Polyvalent et orienté solutions, je suis reconnu pour ma capacité à comprendre les besoins des clients, communiquer efficacement et gérer plusieurs priorités dans des environnements dynamiques. Je souhaite mettre à profit mes compétences en relation client, organisation et résolution de problèmes dans un rôle de ventes internes.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Courrier
Purolator
Montreal
2025.10 - Actuel
- Assurer la livraison et le ramassage quotidien de colis auprès de clients résidentiels et commerciaux en respectant des délais stricts.
- Planifier et optimiser les itinéraires afin d'améliorer l'efficacité des tournées et réduire les temps de livraison.
- Offrir un service à la clientèle professionnel en répondant aux questions et en représentant positivement l'entreprise.
Répartiteur
FlexPrime (Amazon Delivery Service Provider)
Montréal
2024.08 - 2025.02
- Coordonner et assigner les itinéraires de livraison aux chauffeurs afin d'assurer une couverture efficace des zones de livraison.
- Utiliser les systèmes de suivi et les outils logistiques pour surveiller la progression des livraisons.
- Collaborer avec l'équipe opérationnelle pour améliorer l'efficacité des routes et réduire les temps morts.
- Résoudre les problèmes opérationnels (trafic, absences, colis manquants, erreurs de scan) en temps réel.
Chauffeur livreur
FlexPrime (Amazon Delivery Service Provider)
Montréal
2024.01 - 2024.08
- Utiliser des applications de navigation et de suivi pour optimiser les itinéraires et assurer une livraison précise.
- Contact téléphonique des clients pour organiser la livraison.
- Chargement et déchargement des marchandises en respectant les procédures de manutention.
- Respect des règles de conduite et des normes de sécurité routière pour assurer une livraison en toute sécurité.
Superviseur du département d'épicerie
Merv's No Frills
Calgary
2023.07 - 2023.12
- Superviser les opérations quotidiennes du département afin d'assurer un bon fonctionnement et une disponibilité constante des produits.
- Recevoir et décharger les camions de livraison à l'aide d'un transpalette électrique de manière sécuritaire.
- Vérifier la conformité des marchandises (quantités, qualité, bons de livraison) et signer les documents de réception.
Commis d'épicerie
Merv's No Frills
Calgary
2023.05 - 2023.06
- Accueil des clients avec courtoisie, aide et réponses aux demandes de manière efficace et rapide.
- Réapprovisionnement rapide des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
- Organisation et mise en place des rayons selon les normes établies.
Technicien Informatique
SARL Renoma Food
Mascara
2020.07 - 2023.03
- Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques comme les logiciels, antivirus, imprimantes et ordinateurs, réalisation des mises à jour.
- Configuration des équipements, installation des câbles, des systèmes d'exploitation et des logiciels appropriés selon les utilisateurs.
- Installation et maintenance de systèmes d'exploitation, logiciels et applications.
- Collaborer avec les développeurs et les équipes projet pour assurer la conformité des solutions aux besoins exprimés.
Chargé de cours
Université de Mascara
Mascara
2021.09 - 2022.05
- Préparer et dispenser des cours sur les concepts fondamentaux et avancés de la programmation en Java.
- Enseigner la logique de programmation orientée objet, les structures de données et les algorithmes de base.
- Concevoir les plans de cours, supports pédagogiques et exercices pratiques adaptés au niveau des étudiants.
- Accompagner les étudiants dans la résolution de problèmes techniques et l'amélioration de leurs compétences en programmation.
Superviseur des stands d'exposition
Wellcom Marketing
Mascara
2020.01 - 2020.03
- Superviser l'ensemble des opérations liées aux stands d'exposition installés en magasin pour les campagnes marketing des marques.
- Coordonner les équipes sur le terrain responsables de l'animation des stands et de l'interaction avec les clients.
- Assurer la mise en place, l'organisation et la conformité des stands selon les exigences des entreprises clientes.
- Planifier et encadrer les activités promotionnelles visant à encourager l'essai de produits et la participation des clients à des concours.
- Maintenir une communication constante avec les clients corporatifs pour assurer la qualité et la cohérence des campagnes.
Représentant promotionnel en magasin
Wellcom Marketing
Mascara
2019.09 - 2019.12
- Accueillir et interagir avec le public de façon dynamique et engageante.
- Présenter des produits de manière vivante et convaincante.
- Collaborer avec le superviseur pour le bon déroulement des activités.
- Représenter les marques de façon professionnelle et assurer une expérience client positive
Commis-gérant
Magasin Moubaya
Mascara
2014.11 - 2019.08
- Assurer les opérations quotidiennes du magasin.
- Gérer les stocks, commandes et réception de marchandises.
- Effectuer l'ouverture et la fermeture du commerce.
- Gérer les transactions et assurer l'équilibre de caisse.
- Offrir un service client complet et résoudre les problèmes sur place.
Formation
Maitrise - Génie logiciel
École de Technologie supérieure
Montréal, QC 2024.01 - 2026.04
Maitrise - Ingénierie des systèmes informatiques
Université de Mascara
Mascara, Algérie 2017.09 - 2019.07
Baccalauréat - Systèmes d'information
Université de Mascara
Mascara, Algérie 2014.09 - 2017.07
Compétences
- Service à la clientèle
- Vente et conseil client
- Saisie de données et gestion de commandes
- Adaptabilité au changement
- Autonomie
Informations complémentaires
- Soccer et sport en général
- Intérêt pour l'actualité et les nouvelles technologies
- Curiosité et passion pour la découverte nouveaux domaines
Langues
Français
Courant
Anglais
Courant
Arabe
Langue maternelle
Chronologie
Courrier
Purolator
2025.10 - Actuel
Répartiteur
FlexPrime (Amazon Delivery Service Provider)
2024.08 - 2025.02
Chauffeur livreur
FlexPrime (Amazon Delivery Service Provider)
2024.01 - 2024.08
Maitrise - Génie logiciel
École de Technologie supérieure
2024.01 - 2026.04
Superviseur du département d'épicerie
Merv's No Frills
2023.07 - 2023.12
Commis d'épicerie
Merv's No Frills
2023.05 - 2023.06
Chargé de cours
Université de Mascara
2021.09 - 2022.05
Technicien Informatique
SARL Renoma Food
2020.07 - 2023.03
Superviseur des stands d'exposition
Wellcom Marketing
2020.01 - 2020.03
Représentant promotionnel en magasin
Wellcom Marketing
2019.09 - 2019.12
Maitrise - Ingénierie des systèmes informatiques
Université de Mascara
2017.09 - 2019.07
Commis-gérant
Magasin Moubaya
2014.11 - 2019.08
Baccalauréat - Systèmes d'information
Université de Mascara
2014.09 - 2017.07