Romy BIELSA

Développement et déploiement du programme de gestion de crise cybernétique (€ 700 K)

• Élaboration et budgétisation de la feuille de route à 5 ans.
• Gestion des appels d'offres, des contrats et des relations avec les prestataires de service (KPMG, PwC, Norton Rose Fulbright).
• Creation du plan de réponse aux incidents.
• Planification de la formation du comité de direction.
• Organisation de la formation des équipes de support (exercises de simulation "Tabletop" et tests d'intrusion "Pentest").
• Alignement des réglementations canadiennes et américaines sur les télécommunications en coordination avec les organismes fédéraux (Canadian Security Intelligence Service CSIS, Canadian Center for Cyber Security CCCS, Communications Security Establishment CSE, Cybersecurity and Infrastructure Security Agency CISA, National Security Agency NSA).

Gestion et livraison de projets

• Livraison des projets d'audit interne (+ 10/an).
• Soutien opérationnel à la livraison des projets du programme de cyber sécurité (+20 sur 5 ans) .
• Reporting et maintien des tableaux de bord des activités du département Cyber Sécurité à la direction.

Outils : Google Workspace, Jira

Pilotage des équipes Scrum et suivi du processus de développement (monitoring des tâches et des délais)

• Gestion du Product Backlog, rédaction et mise à jour des User Stories et des Test Cases.
• Suivi et support de l'équipe de développement et du designer UX durant les phases d'incrémentation produit.
• Supervision et exécution des tests d'acceptation utilisateur (UAT).
• Mise en valeur de la sensibilisation à la cybersécurité et de sa gouvernance.
• Participation proactive aux ateliers et conférences Agile.

Outils : Trello, KanbanFlow
Méthodologie : Agile

Certification des accès

• Conduite de la campagne de recertification de conformité et obtention de la certification de maturité 3.2 délivrée par Ernst & Young.
• Gestion de la base de données des collaborateurs de Bombardier Aviation (restrictions d'accès et approbations pour Salesforce et SAP).
• Test de l'outil CA et coordination du développement ainsi que de la résolution des bogues avec le prestataire IBM.

Détection et réponse aux menaces sur les terminaux (EDR)

• Élaboration des modèles opérationnels et de support pour Bombardier Aviation et Bombardier Transportation.
• Formation de l'équipe de support "Internet Security" de la division Business.
• Établissement de la matrice des responsabilités (RACI).
• Organisation d'ateliers avec les parties prenantes métier et le prestataire IBM.

Sécurité des accès Cloud (CASB)

• Définition et mise en œuvre des modèles opérationnels et de support pour les secteurs Aviation et Transportation.
• Formation des équipes de support à la sécurité informatique.
• Rédaction de la matrice RACI.
• Planification et animation de séances de travail avec les référents métier et IBM.
  

Outils : MS Office (Excel, PowerPoint, Word)

Conduite et déploiement de l'outil IT de planification de la qualité produit (APQP) pour les chefs de programme d'Airbus à l'échelle mondiale (Budget : € 2 M)

• Pilotage de la migration de l'outil d'une méthodologie Waterfall vers une approche Agile.
• Gestion du budget annuel de € 2 M dédié à la création et à l'évolution de l'outil APQP, visant à fournir des alertes aux chefs de programme concernant les non-conformités sur l'ensemble de la chaîne logistique.
• Établissement du planning (méthodologie Waterfall) et allocation des ressources nécessaires (équipe de plus de 12 personnes).
• Responsable du Product Backlog garantissant l'alignement avec les besoins stratégiques exprimés par les parties prenantes.
• Coordination transverse entre les quatre entités du groupe (Airbus Group, Commercial, Defence & Space et Helicopters) pour définir des standards de qualité communs et les exigences de développement.
• Analyse des besoins fonctionnels et des objectifs cibles pour définir les indicateurs de qualité.
• Analyse d'écarts (gap analysis) et d'impacts du modèle existant pour la présentation des KPIs.
• Soutien à l'équipe de développement (7 personnes) durant les sprints.
• Rédaction et mise à jour des User Stories, des tests (Use Cases) et des guides utilisateurs.
• Réalisation des tests d'acceptation (UAT) et supervision des mises en production (MIP) des nouvelles versions (4 par an).
• Reporting auprès de la Direction pour assurer les boucles de rétroaction.
• Suivi de l'adoption des standards et analyse de l'impact des versions auprès des utilisateurs finaux pour l'amélioration continue.
• Formation et support aux utilisateurs finaux (plusieurs milliers de collaborateurs à l'international).
  

Outils : MS Office, SharePoint
Méthodologies : Agile, Waterfall

Établissement des horaires de vols saisonniers des aéroports (2 éditions annuelles)

• Collecte des données relatives aux horaires de vols et aux capacités en sièges auprès des équipes opérationnelles des compagnies aériennes (passagers et fret - plus de 30 compagnies) pour la mise à jour de la base de données aéroportuaire interne.
• Analyse et organisation des données (horaires, capacités, temps d'escale) pour optimiser l'attribution des créneaux et maximiser la planification pour les compagnies aériennes.
• Gestion et coordination des compagnies aériennes et des équipes d'exploitation internes de l'aéroport (plus de 10 collaborateurs) pour actualiser les plannings saisonniers dans la base de données Excel.
• Transfert des informations et coordination avec l'équipe Marketing pour la création des horaires imprimés et des dépliants.

Outils : MS Office (Macros Excel, tableaux croisés dynamiques et graphiques)

Gestion de projets stratégiques et déploiement de solutions numériques

• Implémentation du Wi-Fi à bord des avions de Scandinavian Airlines en partenariat avec Panasonic (Budget : € 4 M).
• Lancement du programme de reconnaissance personnalisée pour Scandinavian Airlines (Budget : € 755 000).
• Refonte du moteur de réservation de la compagnie Widerøe, Norvège (Budget : € 430 000).
• Mise en œuvre des certifications ISO 9001 et 14001 (Qualité et Environnement).
  

Responsabilités et gestion de comptes

• Analyse des besoins clients pour l'élaboration des budgets et des plannings prévisionnels.
• Accompagnement des équipes de développement et des designers UX durant la phase de conception des solutions.
• Rédaction et mise à jour des User Stories, des tests et des guides utilisateurs.
• Exécution des tests d'acceptation (UAT) et supervision des équipes techniques.
• Responsable de la livraison des produits et du respect des jalons de projet.
• Définition des stratégies marketing et commerciales avec le comité de direction pour le développement des affaires.
• Négociation de contrats avec des compagnies aériennes et des sous-traitants à l'échelle internationale.
  

Outils : Trello, Jira, Yammer
Méthodologie : Agile Scrum

Conduite de campagnes marketing et gestion de programmes de fidélisation internationaux

• Lancement de la campagne de lutte contre la fraude pour Etihad Airways (Budget : € 186 000 ).
• Refonte du programme de fidélisation Miles & More de Lufthansa (Budget : € 434 000 ).
• Développement des activités commerciales en France auprès des gestionnaires de voyages d'entreprise (Travel Managers).
• Organisation de la conférence annuelle sur la fidélisation à Dallas, États-Unis.

Responsabilités et missions

• Spécialisation dans les programmes Frequent Flyer (FFP) et la gestion de la relation client (CRM).
• Analyse comparative des acteurs de l'industrie aérienne pour concevoir des solutions personnalisées visant à améliorer l'image de marque et les ventes des compagnies.
• Audit de compagnies aériennes à l'échelle mondiale et développement de solutions sur mesure, générant une croissance significative des revenus pour se démarquer de la concurrence.
• Animation de séances de brainstorming avec les équipes marketing et fidélisation des compagnies aériennes pour l'élaboration de solutions performantes et innovantes.
• Responsable du développement commercial sur le marché français, ciblant les Travel Managers via des campagnes de sensibilisation pour optimiser l'utilisation des miles aériens.
• Organisation d'événements et de conférences internationales avec les partenaires pour accroître la visibilité dans le secteur aérien.
• Intervenante à la Loyalty Conference 2012 sur le thème : « L'histoire des programmes de fidélisation et comment rester à jour ».

Outils : MS Office, SharePoint