Ousmane Keita
Serveur, caissier gérant de magasin
Montréal
Profil professionnel
Jeune dynamique avec le sens du service capable de résoudre et d’apporter des solutions pertinentes, Efficace, attentif et courageux jamais eu d’absence en 1 ans
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
Agent service à la clientèle
L’Addict
Abidjan
2024.01 - 2026.02
- Écoute active du motif de l'appel du client afin d'apporter une réponse pertinente.
- Réponse aux appels et e-mails entrants.
- Traitement des demandes et réclamations de la clientèle par téléphone et par mail.
- Prise en charge des réclamations de premier niveau.
Formation
Baccalauréat - Comptabilité
Collège Anador
Abidjan , Abidjan 2024-01
Compétences
- Patience avec les clients
- Rapidité dans le traitement des demandes
- Communication claire et efficace
- Service client
- Travail d'équipe
- Relation client
Langue
Français
Intermédiaire
B1
Projets réalisés
- Recherches sur la concurrence : analyse des concurrents effectuée dans le but de formuler des recommandations pour le développement future de l'entreprise.
Affiliations professionnelles
- Membre de l'association [Nom de l'association]
- Membre de l'Institut [Nom de l'institut]
Certificats
- Diplôme [Spécialisation]
Compétence
- Service et relations avec les clients
- Service rapide
- Polyvalent
- Efficace
Chronologie
Agent service à la clientèle
L’Addict
2024.01 - 2026.02
Baccalauréat - Comptabilité
Collège Anador