Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Frise chronologique
Generic

TAMAR BAGHJEDJIAN

Représentante du Service Client
Laval

Profil professionnel

Plus que 13 ans d'expérience dans le service à la clientèle, m’ont permis d’approfondir mes connaissances techniques et ma capacité à résoudre les problèmes. Grâce à mon sens du contact et mon professionnalisme, j'ai activement contribué à la fidélisation de la clientèle et leur satisfaction. Réactive, ouverte d'ésprit et dotée d’une solide culture du résultat, je suis parfaitement capable de travailler sous pression et en équipe.


Autonome et enthousiaste, mes premières expériences en tant que de chef d'équipe et agent au service à la clientèle, m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques. En quête de nouveaux défis, je souhaite rejoindre un poste stimulant où je pourrais apporter mon dynamisme et mettre mes compétences au service d'une organisation en croissance.

Vue d'ensemble

17
17
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE

HAMSTER/NOVEXCO
Laval, QC
04.2012 - Actuel
  • Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
  • Réception et traitement des requêtes des clients.
  • Collaboration avec les autres départements pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
  • Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.

CHEF D'ÉQUIPE SERVICE À LA CLIENTÈLE

HAMSTER/NOVEXCO
Laval, QC
04.2018 - 12.2021
  • Management d'une équipe de 20 personnes, gestion des plannings, distribution des tâches et définition des objectifs de travail.
  • Mise en place et suivi d'un planning de travail pour optimiser la répartition des tâches et responsabilités.
  • Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.

Vendeuse en cosmétique

LA BAIE / CLARINS
Montréal, QC
05.2008 - 07.2011
  • Accueil des clients, recueil de leurs besoins et dispense de conseils personnalisés.
  • Conseil et recommandation de produits cosmétiques adaptés aux besoins et préférences des clients.
  • Gestion d'un rayon cosmétique, en assurant le réapprovisionnement et la propreté des étalages.


ÉSTHETICIENNE

SPA RIMA
BEYROUTH, LIBAN
09.2004 - 08.2007
  • Accueil des clients avant leur soin, création d'une expérience client agréable et chaleureuse.
  • Réalisation des soins de beauté des mains et des pieds (manucure, pédicure, pose de vernis, gel).
  • Épilations corps et visage en veillant au confort des clients, gestion du matériel et des produits (cires, bandes, pince à épiler …).

Formation

Diplôme d'étude professionnelles - ESTHETICIENNE/MAQUILLEUSE

ECOLE MÉTIER AL-KAFAAT
BEYROUTH, LIBAN
09.2002 - 06.2005

Diplôme d'étude collégiales -

ECOLE HRIPSIMIANTS
BEYROUTH, LIBAN
09.2000 - 06.2002

Compétences

  • Motivation à atteindre les objectifs
  • Écoute active des besoins
  • Rapidité dans le traitement des demandes
  • Adaptabilité aux changements
  • Prise d'initiative
  • Communication claire et efficace
  • Diplomatie dans la communication
  • Patience avec les clients
  • Gestion du temps et des priorités
  • Capacité à travailler sous pression

Informations complémentaires

  • Passion pour la photographie
  • Musique
  • Cuisine

Langues

Français
Courant
Anglais
Courant
Arabe
Courant
Arménien
Langue maternelle
Turque
Intermédiaire

Frise chronologique

CHEF D'ÉQUIPE SERVICE À LA CLIENTÈLE

HAMSTER/NOVEXCO
04.2018 - 12.2021

AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE

HAMSTER/NOVEXCO
04.2012 - Actuel

Vendeuse en cosmétique

LA BAIE / CLARINS
05.2008 - 07.2011

ÉSTHETICIENNE

SPA RIMA
09.2004 - 08.2007

Diplôme d'étude professionnelles - ESTHETICIENNE/MAQUILLEUSE

ECOLE MÉTIER AL-KAFAAT
09.2002 - 06.2005

Diplôme d'étude collégiales -

ECOLE HRIPSIMIANTS
09.2000 - 06.2002
TAMAR BAGHJEDJIANReprésentante du Service Client