Mélissa Décoste-Bouvier
Curriculum Vitea
Acton Vale
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
Expérience
Agente service à la clientèle
VA Élite
Sherbrooke, QC
10.2022 - Actuel
- Gestion et affectation des tâches aux membres de l'équipe.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Résolution des problèmes en fournissant un service exceptionnel au clients et dans l'entreprise.
- Rédaction et gestion de boite courriel et documents variés sur plusieurs plateformes.
- Traitement des appels des clients, des livreurs et des entreprises diverses.
- Gestion des retours et/ou des échanges selon les clients.
- Participation à la formation du personnel nouvellement embauché.
- Réalisation des enquêtes de satisfaction pour améliorer la qualité du service.
Agente de bureau
Bonneville
Belœil, QC
06.2021 - 02.2022
- Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
- Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
- S'assurer d'avoir les fournitures adéquates relatifs aux bons de commandes et des factures clients/fournisseurs.
- Assister les acheteur(es) en effectuant de l'entrée de données.
- Autres tâches connexes.
Assistante technique en pharmacie
Familiprix
Roxton Pond, QC
11.2016 - 06.2017
- Vérification des stocks, réapprovisionnement et suivi des commandes de produits pharmaceutiques.
- Préparation rigoureuse des prescriptions médicales en respectant les posologie.
- Passation des commandes auprès des fournisseurs.
- Suivi des dossiers pharmaceutiques des patients pour assurer une prise en charge complète.
Formation
DES -
Centre intégré de formation
Granby, QCDiplôme d'étude professionnelles -
Assistantes technique en pharmaceutique
Granby, QCCompétences
Adaptabilité aux situations variées
Prise d'initiative
Logiciel Excel, Word etc
Suivi de dossiers
Communication et respect
Capacité à travailler sous pression
Gestion du temps et des priorités
Informations complémentaires
- Lecture
- Activités sportives
- Couture
- Photographie
- Danse Famille
Chronologie
Agente service à la clientèle
VA Élite
10.2022 - Actuel
Agente de bureau
Bonneville
06.2021 - 02.2022
Assistante technique en pharmacie
Familiprix
11.2016 - 06.2017
DES -
Centre intégré de formation
Diplôme d'étude professionnelles -
Assistantes technique en pharmaceutique