Melissa Dias
Trois-Rivières,Canada
Summary
En tant qu'analyste d'affaires, j'ai contribué à la mise en production d'un projet essentiel pour l'ensemble de la population québécoise, la plateforme de soins virtuels, offrant un accès amélioré aux soins, indépendamment de la localisation géographique des individus. Dans mon rôle, j'ai eu la chance de développer des questionnaires électroniques dans le but de faciliter la communication entre les patients et les professionnels. J'ai également participé dans l'analyse de plusieurs chantiers d'envergure, comme la communication asynchrone, les trajectoires de soins, l'envoi de questionnaires via le portail patient, et bien d'autres. J'ai eu la chance de participer à des ateliers d'analyse avec des équipes cliniques qui m'ont permi d'apprendre énormément à propos de la réalité clinique dans le contexte québécois de la santé. Je suis là pour écouter, documenter et faire entendre les besoins des clients et ainsi faciliter la collaboration avec les équipes d'innovation.
Overview
12
12
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Analyste d'affaires
Akinox
07.2022 - Current
- En tant qu'analyste d'affaires chez Akinox, j'ai joué un rôle clé dans le développement et l'amélioration des produits, contribuant ainsi à l'évolution de l'entreprise
- Mes responsabilités et réalisations clés comprennent : Analyse des affaires - Collaborer étroitement avec les équipes Scrum, le client décideur et utilisateurs finaux variés (professionnels cliniques, patients et pour assurer la réussite des projets, y compris la gestion de plusieurs appels d'offres, démonstrations client et bancs d'essais
- S'approprier rapidement les changements et mener des entretiens avec les utilisateurs finaux, les décideurs et les ressources techniques pour garantir une compréhension approfondie des besoins et des objectifs
- Organiser les kick-offs pour les équipes de développement, facilitant ainsi une compréhension claire des objectifs et des exigences du projet
- Rédiger de la documentation sur l'éllicitation des besoins, sur les exigences ainsi que la solution
- Passer au travers du cycle complet d'approbation avec le client Analyse produit / fonctionnelle : Participer activement à l'élaboration du produit qui est offert aux cliniciens et aux patients dans le contexte de la santé québécoise Programmer des questionnaires cliniques en JSON avec des calculs de scores automatisés Rédiger des user stories, travaillant en proximité avec les équipes de développement, les Product Owners et les UX Designers dans un environnement agile, Détenir une vision transversale entre les produits et projets
- Créer de divers diagrammes de modélisation et suivi des backlogs, avec une expérience de remplacement des collègues Product Owners pour garantir la pérennité des développements des équipes scrum
- Analyser de façon approfondie les produits, y compris la refonte réussie du module média, avec la rédaction de spécifications fonctionnelles et de documentation détaillée sur les besoins et les solutions.
Technicienne en administration
CIUSSS de la Mauricie et du Centre-du-Québec
08.2019 - 07.2022
- Gestion des processus : Mise à jour des procédures et processus conformément aux normes du CIUSSS
- Coordination et communication : Collaboration avec plusieurs gestionnaires de départements, formation des nouveaux employés
- Analyse de données : Création de fichiers d'aide à l'évaluation d'employés sur Excel
- Planification : Organisation des horaires et mise à jour des descriptions de poste pour différents métiers
- Service aux employés : Traitement des appels concernant les maladies, absences long-terme et retour au travail.
Conseillère
Desjardins
01.2017 - 08.2019
- Service client : Réponse aux appels des membres et clients Support technique Résolution de problèmes
- Formation : Motivation des équipes Participation à la formation des nouveaux employés
- Coordination : Prise de rendez-vous pour les conseillers en caisse Atteinte d'objectifs d'équipe
Superviseure visuelle
Liquidation Brandon
07.2014 - 08.2016
- Former les nouveaux employés
- Mettre en place et faire l’arrangement des comptoirs cosmétiques
- Faire la division de départements de façon stratégique
- Procéder à l’établissement des prix
- Gérer les publications de page Facebook
- Servir les clients en tant que commis de plancher
- Inspecter la marchandise
Commis
C1Deal
05.2013 - 05.2015
- Former les nouveaux employés
- Mettre en place et faire l’arrangement des départements vêtements, cosmétiques et bijoux
- Effectuer des réparations mineures sur les montres
- Gérer les publications de page Facebook
- Servir les clients en tant que commis de plancher
- Inspecter la marchandise
Conseillère Mode
Groupe Dynamite
12.2011 - 03.2013
- Servir les clients en tant que commis à la vente
- Répondre aux différents besoins d’une clientèle variée sur la mode féminine
Education
Baccalauréat - Administration et gestion de l'informatique / technologies de l'information
Université Laval
Québec, QC01.2022
Management -
UQTR - Université Du Québec À Trois-Rivières
Trois-Rivières, QC01.2020
DEC - Administration Des Affaires
Cégep Régional De Lanaudière
Joliette2016
Skills
- Voix du client
- Communication écrite et orale
- Travail d'équipe
- Français
- Anglais
- Suite Office
- Suite Atlassian
- Wireframing
- Modélisation des processus
- Figma, Miro, Lucidchart, Visio, Airtable
Certification
- Requirements Elicitation and Analysis
- Project Management Foundations: Requirements
- Career Essentials in Business Analysis by Microsoft and LinkedIn
- EFSET Quick English Check - Score: Advanced / Proficient (CEFR C1/C2)
- Agile Requirements Foundations
- PSPO à venir
Langues
Francais
Native or Bilingual
Anglais
Full Professional
Timeline
Analyste d'affaires
Akinox
07.2022 - Current
Technicienne en administration
CIUSSS de la Mauricie et du Centre-du-Québec
08.2019 - 07.2022
Conseillère
Desjardins
01.2017 - 08.2019
Superviseure visuelle
Liquidation Brandon
07.2014 - 08.2016
Commis
C1Deal
05.2013 - 05.2015
Conseillère Mode
Groupe Dynamite
12.2011 - 03.2013
Baccalauréat - Administration et gestion de l'informatique / technologies de l'information
Université Laval
Management -
UQTR - Université Du Québec À Trois-Rivières
DEC - Administration Des Affaires
Cégep Régional De Lanaudière
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