Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
AdministrativeAssistant
Marie-Claude Proulx

Marie-Claude Proulx

QUÉBEC,QC

Summary

Professionnelle bilingue dotée d’un parcours atypique alliant plus de 20 ans en service à la clientèle dans le transport aérien, une formation en ressources humaines (AEC) et un certificat universitaire en psychologie du développement humain. Ma capacité d’écoute, ma rigueur et mon empathie me permettent de bâtir rapidement des relations de confiance. Je me distingue par ma polyvalence, mon aisance à vulgariser l’information, ainsi que mon approche centrée sur l’humain.

Overview

22
22
years of professional experience

Work History

Agent De Dommages Des Particuliers

Beneva-Programme Travail-Études
03.2025 - 06.2025

AEC Cégep Ste-Foy


  • Droit en assurances de dommages
  • Produits d'assurance de biens
  • Outils technologiques
  • Interactions professionnelles en assurance


Spécialiste de l'accueil et du soutien administratif

LIBRE EMPLOI
09.2022 - 08.2023
  • Conduit des sessions d'information pour faciliter la réintégration professionnelle des prestataire d'assurance emploi
  • Coordonne et suit les projets d'employabilité, en assurant un encadrement administratif rigoureux
  • Optimise l'efficacité administrative par la gestion de données et la planification de rendez-vous

Assistant À La Gestion Des Talents-Stage

CNESST
06.2022 - 07.2022
  • Collaborer à l'exécution du processus de recrutement en publiant les offres d'emploi
  • Employer divers outils numériques pour le processus d'embauche des étudiants
  • Contribuer à l'organisation des tâches administratives, démontrant un souci du détail et une capacité à prioriser

Agent de soutien administratif

CIUSSS CN
11.2020 - 02.2022
  • Acceuil des clients et la collecte des informations pour l'ouverture de comptes, optimisant ainsi l'expérience utilisateur
  • Exploiter les logiciels Health Connect et TD Synergy pour gérer les données et hiérarchiser les prélèvements conformément aux directives de santé publique
  • Collaboration avec les équipes pour assurer une gestion fluide et précise des processus administratifs relié aux changements des directives constants

Spécialiste du service à bord

AIR LABRADOR, AIR INUIT ET AIR CANADA JAZZ
09.2003 - 04.2020
  • Veiller à l'application stricte des protocoles de sécurité aérienne, assurant la protection des passagers et de l'équipage
  • Offrir une expérience client exceptionnelle en français et en anglais, renforçant la satisfaction et la fidélité des passagers
  • Géré efficacement les situations conflictuelles à bord, rétablissant le calme et préservant l'harmonie en vol.

Education

CERTIFICAT EN PSYCHOLOGIE DU DEV. HUMAIN

Université Laval
Québec
12-2024

Communication

Formation Psycom1-2-3
Québec, QC
08-2023

AEC -AGENTE EN SUPPORT A LA GESTION DES RESSOURCES

Cégep Garneau
Québec, QC
07-2022

Attestation , Visibilité Et Notoriété Sur Les RS

Cégep Limoilou
Québec, QC
11-2020

Technique De Tourisme

Collège Mérici
Québec, QC
05-2002

Skills

  • Contribuer au processus de dotation
  • Appliquer les lois, politiques et règlements des normes du travail
  • Contribuer à la gestion des relations de travail et santé sécurité au travail
  • Habileté:

  • Excellente communication
  • Leadership mobilisateur
  • Sens de l'initiative
  • Excellente vulgarisatrice

Languages

English
Professional Working
French
Native or Bilingual

Timeline

Agent De Dommages Des Particuliers

Beneva-Programme Travail-Études
03.2025 - 06.2025

Spécialiste de l'accueil et du soutien administratif

LIBRE EMPLOI
09.2022 - 08.2023

Assistant À La Gestion Des Talents-Stage

CNESST
06.2022 - 07.2022

Agent de soutien administratif

CIUSSS CN
11.2020 - 02.2022

Spécialiste du service à bord

AIR LABRADOR, AIR INUIT ET AIR CANADA JAZZ
09.2003 - 04.2020

CERTIFICAT EN PSYCHOLOGIE DU DEV. HUMAIN

Université Laval

Communication

Formation Psycom1-2-3

AEC -AGENTE EN SUPPORT A LA GESTION DES RESSOURCES

Cégep Garneau

Attestation , Visibilité Et Notoriété Sur Les RS

Cégep Limoilou

Technique De Tourisme

Collège Mérici
Marie-Claude Proulx