Marianne Lestage
Montréal
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de l'évènementiel et de l'expérience client, je désire évoluer au sein de [Secteur]. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Expérience
Coordonnatrice, Services à la Communauté
APDIQ
Montréal, QC
2022.08 - Actuel
- Animation des réunions d'équipe : mise en place des projets, suivi d'activité.
- Définition, gestion, suivi du planning et de la répartition des tâches.
- Supervision de l'activité au quotidien, avec support aux équipes.
- Suivi de l'activité, gestion des problématiques opérationnelles et des imprévus.
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux invités lors des différents évènements.
- Préparation des lieux : mise en place du mobilier et du matériel, réalisation d'essais.
- Accueil des personnes invitées le jour de l'événement, remise des badges d'accès, orientation dans les locaux.
- Planification et suivi du budget alloué aux événements, en veillant à optimiser les ressources.
- Participation active à la création de concepts innovants pour attirer davantage de participants aux événements organisés.
- Suivi logistique complet, incluant le transport, l'hébergement et la restauration pour les participants aux événements.
- Coordination avec l'équipe technique concernant l'installation du matériel audiovisuel nécessaire à chaque événement.
- Élaboration de plans d'action en cas d'imprévus ou de problèmes pouvant survenir durant un événement.
- Gestion et coordination des fournisseurs pour assurer la qualité des services lors d'événements.
- Contribution à des tâches logistiques de base pour assurer un flux de travail fluide.
- Organisation de salons professionnels, séminaires et conférences avec efficacité et souci du détail.
- Recrutement de personnel pour assurer l'accueil et le service lors des événements, gestion des contrats.
- Négociation des contrats avec les prestataires afin d'obtenir les meilleures conditions possibles pour chaque événement.
- Développement d'une excellente relation avec les clients pour assurer une satisfaction et fidélisation optimales lors des événements organisés.
- Construction et entretien de relations professionnelles solides et durables avec la clientèle.
- Présentation et promotion de la marque, des gammes de produits et des services aux clients.
- Remontée des informations terrain à la hiérarchie : visites clients, marché, concurrence.
- Analyse du marché et identification des opportunités d'affaires pour accroître les ventes.
- Organisation et participation à des événements professionnels tels que salons, conférences.
Coordonnatrice Administrative
Clinique psychologique béhaviorale
Montréal, Canada
2022.03 - 2022.06
- Responsable de la coordination d’horaire de 15 thérapeutes à spécialisations variées à distance et en clinique, services à la clientèle et de secrétariat, Gestion des comptes recevables, transition du papier au numérique, mise en place de nouvelles procédures pour la télé-thérapie
Adjointe administrative
Croix Bleue du Québec
Montréal, Canada
2019.12 - 2021.03
- J’ai su remplir plusieurs fonctions dans cette entreprise en raison de la fermeture prolongée des bureaux
- Décembre 2019 - Mars 2020: Adjointe administrative dans les nouveaux bureaux; Mise en place de nouvelles procédures, Accueil des visiteurs, Recevoir les clients en personne, aide à la formation pour le poste
- Mars -Avril 2020: Aide au département des communications écrites (boîte réception Info)
- Mai - Juillet 2020: Tri des demandes de réclamations dans l’équipe de CanAssistance
- Juillet 2020 - Mars 2021: Analyste Junior des réclamations d’annulation de voyage en lien avec le COVID19 pour CanAssistance
Adjointe administrative
Oblic Villeray
Montréal, Canada
2018.08 - 2020.12
- Accueillir chaleureusement les clients, gestion de la prise de rendez-vous ainsi que de l’horaire des coiffeurs, s’assurer du bon roulement d’un salon toujours en mouvement, réception des commandes, très bonne maîtrise de la suite Office, faire la liaison entre le salon et les distributeurs, etc
Adjointe administrative (Remplacement)
Agence Omada
Montréal, Canada
2018.06 - 2018.08
- Accueillir les clients, réception des colis de l’entreprise, prise de messages pour les agents, répondre au téléphone, gestion de l’adresse électronique de l’entreprise
Vente au détail
Rétromania
Montréal, Canada
2018.06 - 2018.08
- Tri des vêtements, Monter la vitrine ainsi que les présentoirs du magasin, conseiller les client(e)s dans leurs achats de pièces vintage (départ en raison de la fermeture de la boutique)
Service à la clientèle et Ventes
Canneberges, Marché Jean-Talon
Montréal, Canada
2017.09 - 2018.07
- Conseiller les clients dans l’achat de produits locaux (fromages, articles de cuisine, savons,), produits de beauté, huiles essentielles, Inventaire, s’assurer du bon roulement des produits, ouverture et fermeture du magasin, gestion des caisses
Formation
Baccalauréat - Gender Studies
Université Concordia
Montréal, QC 2019.09 - 2022.05
Études Collégiales - Sciences humaines profil Société
Cégep du Vieux Montréal
Montréal, QC 2017.01 - 2019.01
Études Collégiales - Lettres et communication / Théâtre
Cégep de Saint-Laurent
2015.01 - 2017.01
Études secondaires - undefined
Pensionnat du Saint-Nom-de-Marie
2010.01 - 2015.01
Compétences
Excellente productivité sous pression
Très bon leadership
Bilinguisme
Ponctualité
Rédaction
Compétences en vente
Diplomatie
Tâches administratives
Aisance relationnelle
Suivi logistique
Analyse de données Excel
Empathie et écoute active
Organisation d'événements
Capacités analytiques
Suivi budgétaire
Adaptabilité au changement
Créativité et innovation
Esprit d’équipe
Gestion de projets
Sens de l'organisation
Communication efficace
Personnalisé
Bénévolat :
- Organisation Gala Méritas, 09/01/14, 06/30/15
- Mode en Spectacle, 01/01/15, 12/31/15
- Troupe de théâtre, 09/01/13, 06/30/15
- Maison des petits frères, 09/01/13, 06/30/14
Informations complémentaires
- Chant
- Musique
- Théâtre
- Activités associatives
- Littérature
- Arts créatifs
- Cuisine
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Chronologie
Coordonnatrice, Services à la Communauté
APDIQ
2022.08 - Actuel
Coordonnatrice Administrative
Clinique psychologique béhaviorale
2022.03 - 2022.06
Adjointe administrative
Croix Bleue du Québec
2019.12 - 2021.03
Baccalauréat - Gender Studies
Université Concordia
2019.09 - 2022.05
Adjointe administrative
Oblic Villeray
2018.08 - 2020.12
Adjointe administrative (Remplacement)
Agence Omada
2018.06 - 2018.08
Vente au détail
Rétromania
2018.06 - 2018.08
Service à la clientèle et Ventes
Canneberges, Marché Jean-Talon
2017.09 - 2018.07
Études Collégiales - Sciences humaines profil Société
Cégep du Vieux Montréal
2017.01 - 2019.01
Études Collégiales - Lettres et communication / Théâtre
Cégep de Saint-Laurent
2015.01 - 2017.01
Études secondaires - undefined
Pensionnat du Saint-Nom-de-Marie
2010.01 - 2015.01