Service à la clientèle
Mr puff
2023.01 - Actuel
Bonjour, je m'appelle
Mame Yacine Mbaye
Montreal
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de vente et de service à la clientèle. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge. Hôtesse de caisse maîtrisant la gestion de l'argent, je suis aussi capable de m'impliquer dans les opérations de réapprovisionnement des marchandises. Dotée d'un véritable sens du service, je porte assistance aux clients pour les aider à trouver les produits qu'ils recherchent. Je mets l'accent au quotidien sur la propreté et l'organisation professionnelle des espaces de travail.
Expérience
Mr puff Montreal
Service à la clientèle
2023.01 - Actuel
Aperçu du poste
- Résolution des problèmes rencontrés par les clients en respectant les règles et les limites établies, transmission à l'échelon supérieur au besoin.
- Traitement des commentaires et des plaintes clients, transmission des situations complexes ou non résolues à la direction, s'il y a lieu.
- Préparation des commandes clients selon les procédures et prélèvement des produits d'après les bons de commande.
- Nettoyage de bureaux et des sanitaires : aspiration et lavage des sols, entretien de la vitrerie, dépoussiérage des équipements et du mobilier, désinfection des points de contact, vidage des poubelles.
Couche tard Montreal
Caissière
2022.09 - 2023.01 (4 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Gestion des règlements clients (chèques, espèces, carte bancaire), remise des tickets de caisse.
- Scan des codes-barres avec la douchette, saisie manuelle des codes-barres si besoin.
- Supervision des caisses en libre-service.
- Mise en évidence des promotions en cours auprès des clients.
- Contrôle de la bonne tenue des présentoirs de caisse.
- Gestion des retours et des remboursements produits de façon rapide et professionnelle.
- Aide et conseils apportés aux clients pour réaliser leurs achats ou trouver un article.
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
Formation
Institution Notre Dame Dakar
Baccalauréat from Lettre moderne Science humaine
2021.10 - 7 2022
Université du Québec à Montréal Montreal
Baccalauréat from Administration des affaires
2022.09
Compétences
- Compétences en service à la clientèle
- Ponctuelle
- Autonome
- Rigueur
- Capacité de travailler en équipe
- Sens de l’organisation
- Sens de l’adaptation
- Aptitude à communiquer
- Compétence en gestion du temps
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)
Informations complémentaires
Lecture
Chronologie
Caissière
Couche tard
2022.09 - 2023.01 (4 education.months_Label)
Université du Québec à Montréal
Baccalauréat from Administration des affaires
2022.09
Institution Notre Dame
Baccalauréat from Lettre moderne Science humaine
2021.10 - 7 2022