Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic

GLODI LWAMBA

Ottawa

Profil professionnel

Titulaire d'un diplôme en Techniques d'Administration des Affaires, je suis déterminé à mettre en œuvre mes connaissances académiques et compétences en gestion, en vue de soutenir les objectifs stratégiques de votre entreprise. Mon professionnalisme et mon engagement envers l'excellence seront des atouts précieux pour contribuer à l'épanouissement de votre organisation.

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Repressentant service à la clientèle bilingue

NTT Business Process Outsourcing
Ottawa, Ontario
06.2023 - 01.2025
  • Assistance clientèle bilingue pour appels entrants.
  • Gestion des Appels Sortants et entrant
  • Traitement des Demandes d'Application
  • Activation de Cartes
  • Mise à Jour des Comptes
  • Assistance sur le Site Web
  • Vente de Produits Supplémentaires
  • Mise à Jour des Informations Client
  • Résolution des Problèmes
  • Conformité et Normes de Qualité
  • Formation Continue

Associé à l'inventaire de détail

Wis international
Ottawa
11.2022 - 04.2023
  • Faire des inventaires de détail
  • Marchandisage de détail
  • Configuration et rénovation de magasins de détail
  • Plans de vente au détail et cartographie de l’espace
  • Service d’inventaire et d’entrepôts
  • Inventaire de soins de sante

Bénévole

Ottawa
07.2021 - 07.2021
  • Aider les sans-abris
  • Créer un don en ligne
  • Contacter les donateurs
  • Suivi du soutien des donateurs

Service a la clientele

Lemar supermarket
Northern Cyprus
09.2019 - 09.2019
  • Fournir un support technique
  • Répondre aux appels et aux courriels des clients
  • Traiter les plaintes et les problèmes
  • Fournir des informations sur les produits ou services
  • Effectuer le suivi les demandes des clients
  • Fidélisation de la clientele

Agent administrative

Alternatif Plus
Congo
02.2018 - 07.2018
  • Gestion des document
  • Suivi des depenses
  • Donner rendez vous au client
  • Gestion des fournitures et de l’inventaire
  • Préparation des documents de voyage
  • Gestion des paiements des factures
  • Service à la clientèle
  • Gestion des dossiers et de la documentation
  • Répondre aux appels des client et du personnel
  • Gestion des dossiers administratifs, assurant la mise à jour et l'archivage des documents.

Assistant comptable

Express oil SARL
Congo
01.2016 - 01.2017
  • Comparer le rapport financier
  • Organisation de réunion du personnel
  • Comparer la comptabilité mensuelle
  • Saisie des transactions comptables quotidiennes
  • Vérification du rapprochement bancaire
  • Création de tableaux d'amortissement
  • Calcul des frais de déplacement et remboursements professionnels
  • Recommander des options de service et de produit pour répondre aux besoins des clients
  • Mener des enquêtes de satisfaction client et générer des affaires grâce au suivi

Formation

Diplôme en Techniques d'Administration des Affaires -

La cité Collégiale
01.2021 - 01.2023

Diplôme d'études secondaires en commerce et gestion - undefined

COMPLEXE SCOLAIRE Le Printemps
01.2018 - 01.2019

Compétences

  • Attitude positive
  • Patience
  • Travailler sous stress
  • Compétences organisationnelles et de planification
  • Ponctualité
  • Compétences en communication
  • Travail en équipe
  • Orientation vers le service à la clientèle
  • Résolution de problème
  • Gestion de l'information
  • Capacité de persuasion
  • Analyse et résolution de problèmes
  • Service client et personnel
  • Gestion de projets
  • MS OFFICE
  • Compétences en saisie de données
  • Compétences en numératie
  • MIRO
  • Google suites
  • Genesys Cloud
  • Citrix
  • Salesforces

Personnalisé

  • Lecture et veille économique
  • Sport : natation

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Langue maternelle

Chronologie

Repressentant service à la clientèle bilingue

NTT Business Process Outsourcing
06.2023 - 01.2025

Associé à l'inventaire de détail

Wis international
11.2022 - 04.2023

Bénévole

07.2021 - 07.2021

Diplôme en Techniques d'Administration des Affaires -

La cité Collégiale
01.2021 - 01.2023

Service a la clientele

Lemar supermarket
09.2019 - 09.2019

Agent administrative

Alternatif Plus
02.2018 - 07.2018

Diplôme d'études secondaires en commerce et gestion - undefined

COMPLEXE SCOLAIRE Le Printemps
01.2018 - 01.2019

Assistant comptable

Express oil SARL
01.2016 - 01.2017

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