Mamadou Lamine WADE
charlesbourg
Profil professionnel
Technicien en soutien informatique dynamique et passionné par les technologies, titulaire d'un DEP en soutien informatique obtenu à Québec, je suis motivé à fournir une assistance technique, résoudre les problèmes informatiques tout en travaillant en équipe et contribuer au bon fonctionnement des systèmes informatiques en entreprise.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Représentant service à la clientèle
Walmart Canada
06.2023 - 04.2026
- Réception et gestion des demandes clients en magasin et par téléphone
- Assistance aux clients concernant les produits, commandes et réclamations
- Collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
- Maintien d'un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication claire et professionnelle
Technicien en soutien informatique
Ordinateurs pour les écoles du Québec
09.2024 - 11.2024
- Assistance pour la résolution de problèmes informatiques
- Installation de systèmes d'exploitation, de logiciels et mises à jour
- Configuration de postes de travail et périphériques
- Préparation des commandes d'ordinateurs
Technicien en soutien informatique
Ordinateurs pour les écoles du Québec
04.2024 - 05.2024
- Assistance pour la résolution de problèmes informatiques
- Installation de systèmes d'exploitation, de logiciels et mises à jour
- Configuration de postes de travail et périphériques
- Préparation des commandes d'ordinateurs
Aide technicien informatique
Outstanding Success Catalysts
08.2021 - 11.2022
- Aider le personnel à utiliser correctement leur matériel et leurs logiciels.
- Mettre en service, installer et configurer des ordinateurs, périphériques, etc.
- Veiller à la sécurité des systèmes d'exploitation (defender, anti-virus)
Formation
Bac scientifique -
Cours Privés Ainoumady Excellence
Dakar, Sénégal 01.2020 - 01.2021
DEP en Soutien Informatique - undefined
Centre de Formation Professionnelle Marie-Rollet
Québec 01.2023 - 01.2024
Licence 1 - Biologie
Université Cheikh Anta Diop
Dakar, 11.2021 - 11.2022
Compétences
- Service à la clientèle
- Gestion multitâche
- Bureautique
- Maintenance
- Réseau
- Loyauté envers l'entreprise et ses valeurs
- Cohésion d'équipe
- Patience avec les clients
- Organisation des tâches
- Communication
Informations complémentaires
- Passion pour les arts martiaux
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Intermédiaire
Personnalisé
- Football
- Arts martiaux
- Jeux videos
- Apprentissage continu
Chronologie
Technicien en soutien informatique
Ordinateurs pour les écoles du Québec
09.2024 - 11.2024
Technicien en soutien informatique
Ordinateurs pour les écoles du Québec
04.2024 - 05.2024
Représentant service à la clientèle
Walmart Canada
06.2023 - 04.2026
DEP en Soutien Informatique - undefined
Centre de Formation Professionnelle Marie-Rollet
01.2023 - 01.2024
Licence 1 - Biologie
Université Cheikh Anta Diop
11.2021 - 11.2022
Aide technicien informatique
Outstanding Success Catalysts
08.2021 - 11.2022
Bac scientifique -
Cours Privés Ainoumady Excellence
01.2020 - 01.2021