Malignio Dacier
Technicien informatique
Repentigny,QC
Profil professionnel
Technicien informatique dynamique, fort de plus de 6 ans d'expérience en support technique et intégration de systèmes. Expert en gestion d'Active Directory, Microsoft 365 et en support technique. Résout rapidement des incidents complexes pour optimiser le taux de résolution et les indicateurs de performance IT. Expérimenté sur environnements Windows, Mac et diverses applications, je propose des solutions innovantes et participe activement aux projets d'implantation et d'intégration, contribuant ainsi au succès de l'entreprise.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
2
2
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Expérience
TECHNICIEN INFORMATIQUE
CIUSSS Est de Montréal - IUSMM
2019.06 - Actuel
- Assure une assistance technique de qualité à plus de 100 utilisateurs par mois.
- Intervenu dans divers environnements TI variés permettant la résolution de plus de 50 billets par semaine.
- Installe de nouveaux matériels et équipements informatiques comme les logiciels, antivirus, imprimantes et ordinateurs, réalisation des mises à jour.
- Réinitialise et créé plus de 50 comptes Windows et Outlook en masse via Active Directory, AD Manager, Core View, Exchange.
- Gère plus d'une centaine de comptes utilisateurs dans Active Directory, O365 et Azure AD.
- Garantit la sécurité des dossiers sensibles sur SharePoint.
- Installe et configure des dizaines d'applications par mois.
- Gère les droits d'accès sur les répertoires, utilisateurs, ordinateurs et imprimantes. Géré les demandes via le système de tickets (Octopus) et assuré un suivi rapide.
- Résolu des incidents concernant : ordinateurs, imprimantes (réseau et local), courriels, dossiers partagés et lecteurs.
TECHNICIEN INFORMATIQUE
GROUPE MORNEAU
Montréal
2023.01 - 2025.02
- Créé, configuré et supprimé plus d'uns vingtaines de comptes utilisateurs par semaine.
- Résolu rapidement et efficacement plus de 30 billets d'intervention, par semaine, pour limiter les interruptions de service et garantir la satisfaction des utilisateurs.
- Gestion du parc informatique, inventaire des équipements et gestion des licences O365, Windows, Adobe.
- Gère le Wise Management pour plus d'une centaine de Thin Client.
- Diagnostique et répare plus d’une vingtaine d’ordinateurs sur place et à distance via TeamViewer/VNC/Director/Intune.
- Manipule les groupes de distribution, contacts, courriels, boites partagées et Alias avec Exchange pour plus d’une cinquantaine d’utilisateurs
- Assure la gestion des profils utilisateurs avec Active Directory/Azure AD.
- Contrôle l'accès aux profils Citrix, répertoires, imprimantes et disques.
- Utilise en long et en large le système de billetterie : C2 Atom.
- Installe de nouveaux matériels et équipements informatiques, y compris logiciels, antivirus, imprimantes et ordinateurs, et exécuté les mises à jour.
- Utilise les systèmes Microsoft : Office365, Intune, SharePoint, Exchange Admin Center, Exchange Cloud, One Drive.
- Configure les équipements, réalisé le remplacement de câbles, des systèmes d'exploitation et des logiciels selon les besoins des utilisateurs.
TECHNICIEN SPÉCIALISÉ
ACN (All Communication Network)
Montréal
2015.05 - 2019.06
- Assure une assistance technique complète à plus d'une centaine d'utilisateurs résidentiels et affaires au Canada et aux États-Unis.
- Technologies utilisées : Windows, Mac, TeamViewer, Connect Wise Control, CCP (système de billetterie), Office 365.
- Configure plus de 50 routeurs par mois.
- Configure, mensuellement, plus d'une vingtaine d'ordinateurs.
- Assure la sécurité des routeurs.
- Conçoit des documents audio-visuels pour la formation des nouveaux arrivants.
- Montréal, Canada
TECHNICIEN INFORMATIQUE
DANTA intl.
Montréal
2014.11 - 2015.05
- Installe des logiciels bureautiques, spécialisés et configure des clients mail sur les postes.
- Répare des PC et des laptops.
- Répare des câbles Ethernet, remplacé des unités mémoire, cartes réseau, cartes vidéo et autres composants au besoin.
- Récupère des données perdues.
- Gère des comptes utilisateurs et ordinateurs via Active Directory et GPO.
- Montréal, Canada
Formation
Diplôme d'Études Professionnelles (DEP) -
Soutien Technique Informatique
2013.06 - 2015.01
Compétences
- Office 365
- Azure
- Active Directory
- Stratégies de groupe
- SharePoint
- Routeur Fortinet
- Intune
- One Drive
- Installations de matériels et logiciels
- Connaissances large des ordinateurs PC
- Portable
- MAC
- Smart Phone
- Imprimantes
- Rigueur dans la documentation technique
Informations complémentaires
- Musique
- Passion pour le Soccer et Basket-Ball
- Lecture
- Passion pour le cinéma et la photographie
Références
Sur demande
Langues
English
Courant
French
Courant
Chronologie
TECHNICIEN INFORMATIQUE
GROUPE MORNEAU
2023.01 - 2025.02
TECHNICIEN INFORMATIQUE
CIUSSS Est de Montréal - IUSMM
2019.06 - Actuel
TECHNICIEN SPÉCIALISÉ
ACN (All Communication Network)
2015.05 - 2019.06
TECHNICIEN INFORMATIQUE
DANTA intl.
2014.11 - 2015.05
Diplôme d'Études Professionnelles (DEP) -
Soutien Technique Informatique
2013.06 - 2015.01