Lyna Hamidi
Montréal,QC
Profil professionnel
Passionnée par le service à la clientèle et la vente, je cherche à évoluer dans un environnement sans limite, où je peux me dépasser et atteindre mon plein potentiel. Avec plus de 4 ans d’expérience en relation client, je me démarque par ma capacité à créer des liens de confiance, à bien comprendre les besoins et à offrir des solutions adaptées. Ambitieuse et motivée par les défis, je veux bâtir une carrière qui me propulse loin!
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
Expérience professionnelle
Agent au service à la clientèle
GMI
Laval, QC
05.2024 - 02.2025
- Donner des directives aux clients concernant les chauffe-eaux d'Hydrosolution et les informer des normes à respecter avant l'arrivée des techniciens
- Placer des appels de service et accompagner les clients dans le choix d'achat d'un nouveau chauffe-eau
- Gérer les demandes des clients d'Hydrosolution et répondre à leurs questions concernant les chauffe-eaux
- Valider entre 150 et 200 dossiers par jour pour le programme RénoClimat
Agent au service à la clientèle
SOLUTION CONDO
Montréal, Québec
01.2023 - 09.2023
- Rédiger des communications (lettres, mémos, etc.) et répondre aux courriels des habitants des immeubles qui me sont attribuées
- Coordonner les déménagements selon les réglements du condominium et s'assurer de la présence d'un surveillant
- Faire la programmation de manettes et de puces
- Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes de renseignements, orientation des usagers vers le service recherché, prise et transmission des messages importants aux gestionnaires
- Offrir du support aux gestionnaires d'immeuble et aux autres départements
Associé aux ventes et services spéciaux
HOME DEPOT
Laval, Québec
06.2020 - 12.2022
- M'informer sur les projets des clients afin de déterminer leurs besoins et les produits ou services qui leurs sont nécessaires
- Décrire les caractéristiques et les avantages de la marchandise de mon département
- Aller à la rencontre des clients et proposer mon aide
- Se servir des ordinateurs ou des téléphones mobiles Home Depot pour vérifier l'exactitude des quantités en stock, rechercher des commandes et aviser les clients lorsque leur commande est prête pour le ramassage
- M'assurer de l'organisation des articles dans mon département.
Formation
Certificat secourisme en milieu de travail -
CNESST
Montréal, QC 01.2025 -
Diplôme d'études collégiales - Technique en hygiène dentaire
Collège de Maisonneuve
Montréal 09.2023 -
Diplôme d'études secondaires -
Collège Regina Assumpta
Montréal, Québec 08.2015 - 06.2020
Compétences
Relation client
Autonomie
Écoute active
Persuation
Fiabilité
Analyse des besoins
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Avancé (C1)
Frise chronologique
Certificat secourisme en milieu de travail -
CNESST
01.2025 -
Agent au service à la clientèle
GMI
05.2024 - 02.2025
Diplôme d'études collégiales - Technique en hygiène dentaire
Collège de Maisonneuve
09.2023 -
Agent au service à la clientèle
SOLUTION CONDO
01.2023 - 09.2023
Associé aux ventes et services spéciaux
HOME DEPOT
06.2020 - 12.2022
Diplôme d'études secondaires -
Collège Regina Assumpta
08.2015 - 06.2020
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Joseph HendersonJoseph Henderson
Glassworker à GMIGlassworker à GMI
Katie BensonKatie Benson
Sales Associate à GMISales Associate à GMI
Kasey MartinKasey Martin
SR. Commercial Account Executive /Sales Solution Consultant à GMISR. Commercial Account Executive /Sales Solution Consultant à GMI