Carrel EKOLE
Vendeuse En Magasin
Gatineau,QC
Profil professionnel
Associé au service à la clientèle avec 2 ans d'expérience, je maîtrise la gestion des dossiers clients et l’encaissement avec rigueur. Empathique et orienté vers la satisfaction client, je veille à offrir un service personnalisé et de qualité. Mon sens de l’écoute et ma capacité à résoudre les réclamations font de moi un atout pour votre équipe.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
1
1
year of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Expérience
Associé au service à la clientèle
Budget printing
Calgary, AB
2025.09 - 2026.07
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, fournissant des conseils personnalisés et présentant des produits adaptés à leurs critères.
- Gestion des dossiers clients, garantissant un service personnalisé et de qualité.
- Accueil des clients dans le magasin, avec réponses efficaces et courtoises à leurs demandes.
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
Vendeuse caissière
Moulin de france
Douala, Littoral
2023.03 - 2025.08
- Accueil et conseil aux clients pour les guider dans leurs choix d'achats.
- Réponse aux demandes d'informations des clients concernant la disponibilité des produits, les prix et l'orientation dans le magasin, assurant une expérience client satisfaisante.
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
- Gestion quotidienne du réapprovisionnement des rayons pour garantir une présentation optimale des produits et répondre aux attentes des clients.
- Réception des marchandises et vérification de la conformité des livraisons avec les bons de commande.
- Adaptation aux évolutions de l'environnement commercial par la mise en place de nouvelles promotions et offres spéciales, renforçant ainsi l'attractivité du magasin.
Vendeuse conseillère
Carrefour Market
Douala, Littoral
2020.11 - 2023.01
- Gestion des ventes, application du discours et des pratiques commerciales de l'enseigne, traitement des opérations de caisse, atteinte de mes objectifs à 100 %.
- Gestion des ventes, application du discours et des pratiques commerciales de l'enseigne, traitement des opérations de caisse, atteinte de mes objectifs à 100 %.
- Renseignement des clients sur les produits et services proposés pour les aider à prendre des décisions éclairées.
- Présentation des gammes de produits et orientation des clients afin de répondre précisément à leurs attentes.
- Création d'une ambiance accueillante en magasin par un accueil courtois et une disponibilité constante.
Formation
Diplôme d'étude professionnelles - Gestion
NFONAP University
Yaoundé, Centre 2022.09 - 2023.07
Compétences
- Relation client
- Techniques de vente
- Gestion des priorités
- Réactivité
- Gestion de conflits
- Sens des responsabilités professionnelles
- Motivation d'équipe
- Créativité stratégique
- Maîtrise d'Excel
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Musique
- Passion pour la photographie
- Lecture
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Expérimenté (C2)
Chronologie
Associé au service à la clientèle
Budget printing
2025.09 - 2026.07
Vendeuse caissière
Moulin de france
2023.03 - 2025.08
Diplôme d'étude professionnelles - Gestion
NFONAP University
2022.09 - 2023.07
Vendeuse conseillère
Carrefour Market
2020.11 - 2023.01