Moussa Seck
Chicoutimi
Profil professionnel
Étudiant en administration, je recherche un job étudiant pour mettre à profit mes compétences en communication et en travail d'équipe. Mon rôle de superviseur m'a permis de développer mes capacités d'organisation et de gestion, tout en veillant à la sécurité et à l'efficacité des opérations.
Vue d'ensemble
1
1
Language
3
3
years of professional experience
Expérience
Agent au service à la clientèle
KaleMart24
Montreal
2025.07 - 2026.08
- Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
- Mise en relation des clients avec le service correspondant à leur besoin.
- Réponse aux demandes de renseignement des clients sur les produits et les services de l'entreprise.
- Traitement des commentaires et des plaintes clients, transmission des situations complexes ou non résolues à la direction.
- Réponse aux appels téléphoniques : identification du besoin, renseignement ou transfert à l'interlocuteur approprié.
- Gestion et traitement des réclamations clients par une écoute attentive et la proposition de solutions appropriées.
- Traitement des commandes, gestion des retours et des échanges selon les politiques de l'entreprise.
- Réponse aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients pour le traitement des demandes.
- Information et conseil des clients, promotion de l'offre du produit selon les besoins exprimés.
- Accueil et orientation des clients, renseignements sur les produits et services disponibles.
Préposé aux bénéficiaires
Bien Chez Soi
Chicoutimi
2023.06 - 2025.05
- Réalisation des soins d'hygiène corporelle et de confort au quotidien.
- Aide à la prise des repas, surveillance de l'alimentation et de l'hydratation.
- Aide au coucher et au lever des patients, installation en fauteuil roulant ou siège, utilisation d'appareils de levage.
- Installation des patients dans le fauteuil ou dans leur lit, transfert de manière adaptée à leur pathologie médicale.
- Nettoyage et désinfection du matériel et des locaux.
- Préparation des chariots-repas, distribution des plateaux et débarrassage.
- Participation aux réunions d'équipe pluridisciplinaire pour discuter du suivi et de l'évolution des patients.
- Soutien moral et psychologique auprès des personnes âgées ou en situation de handicap.
Formation
Baccalauréat - Administration
Université du Québec à Chicoutimi
Chicoutimi 2023.09 -
Compétences
- Conduite d'équipe
- Organisation du travail
- Communication orale
- Communication efficace
- Travail en équipe
Langues
Français
Intermédiaire (B1)
Informations complémentaires
- Lecture
- Musique
Chronologie
Agent au service à la clientèle
KaleMart24
2025.07 - 2026.08
Baccalauréat - Administration
Université du Québec à Chicoutimi
2023.09 -
Préposé aux bénéficiaires
Bien Chez Soi
2023.06 - 2025.05