Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Personnalisé
Langues
Frise chronologique
Generic

Lourdine Herard THELUS

Représentante service a la clientèle
Laval

Profil professionnel

Représentante clientèle passionnée par le secteur bancaire, charismatique et rigoureuse comptant 4 années d'expérience à effectuer des ventes en percevant les besoins des clients et en y répondant. Spécialiste des ventes expérimentée dans les relations avec les clients potentiels. Je souhaite intégrer une équipe dynamique pour promouvoir les services financiers et établir des relations durables avec les clients, tout en contribuant à l'atteinte des objectifs de l'établissement.

Vue d'ensemble

2
2
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Préposée service clientèle, vente et rayons

Dollarama
Laval, QC
09.2024 - Actuel
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
  • Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
  • Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
  • Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
  • Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.
  • Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
  • Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.

Conseillère a la clientèle banque

CAPITAL BANK
Petion-ville, QC
01.2022 - 07.2024
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
  • Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
  • Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
  • Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
  • Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
  • Traitement rapide et professionnel des réclamations clients pour garantir leur satisfaction.
  • Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
  • Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.
  • Négociation auprès des fournisseurs pour obtenir des conditions commerciales avantageuses.
  • Traitement des demandes et questions des clients reçus par téléphone, e-mail et courrier.

Formation

Baccalauréat - Comptabilité

Université de Port-au-Prince
Bois-verna
09.2017 - 01.2021

Diplôme d'étude secondaire - SECONDAIRE 5

Lycée Marie-Jeanne
Lalue
09.2013 - 07.2014

Compétences

  • Compétences en communication

  • Écoute active

  • Connaissance des produits bancaires

  • Atteinte des objectifs de vente

  • Travail en équipe

  • Rigueur

  • Relation client

  • Autonomie

  • Sens de l'initiative

  • Sens des responsabilités

Informations complémentaires

  • Musique
  • Lecture
  • Passion pour le soccer
  • Voyages

Personnalisé

  • Finance personnelle
  • Investissement
  • Service à la clientèle
  • Bénévolat

Langues

Français
Courant
Anglais
Débutant

Frise chronologique

Préposée service clientèle, vente et rayons

Dollarama
09.2024 - Actuel

Conseillère a la clientèle banque

CAPITAL BANK
01.2022 - 07.2024

Baccalauréat - Comptabilité

Université de Port-au-Prince
09.2017 - 01.2021

Diplôme d'étude secondaire - SECONDAIRE 5

Lycée Marie-Jeanne
09.2013 - 07.2014

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Lourdine Herard THELUSReprésentante service a la clientèle