Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Certificats
Informations complémentaires
Langues
Personnalisé
Projets réalisés
Chronologie
Generic
Laurie Vaillancourt

Laurie Vaillancourt

Gestionnaire
Gatineau

Profil professionnel

Professionnelle cumulant de nombreuses années d’expérience en gestion, coordination d’équipes et réalisation de projets dans des environnements exigeants. Reconnue pour mes aptitudes en communication, mon sens relationnel et ma capacité à créer rapidement des liens de confiance avec des interlocuteurs variés. Mon parcours m’a amenée à mobiliser des équipes, conseiller des décideurs, coordonner des projets et représenter des organisations auprès de différents partenaires. J’achève actuellement une maîtrise en administration publique à l’ENAP. Polyvalente, dynamique et orientée vers les résultats, je souhaite aujourd’hui mettre mon expérience au service de fonctions en communication, développement des affaires ou vente.

Vue d'ensemble

2
2
Languages
1
1
Certification
2
2
years of post-secondary education
17
17
years of professional experience

Expérience

Propriétaire

Le Lièvre Blanc
Notre-dame-du-Laus, Québec
2025.07 - Actuel
  • Veille concurrentielle sur le marché local pour identifier les opportunités d'amélioration du service clientèle.
  • Élaboration et mise en œuvre de stratégies marketing pour augmenter la visibilité de l'entreprise.
  • Planification méthodique des ressources financières, humaines et matérielles requises afin de mener les différentes missions.
  • Élaboration et mise en œuvre de stratégies pour augmenter les ventes et améliorer l'expérience client.
  • Veille au respect des normes de sécurité applicables aux établissements recevant du public.

Coordonnatrice à la formation

Société de transport de l’Outaouais
2023.12 - 2026.08
  • Supervision de la production du livrable en tenant compte des évolutions des besoins, anticipation des imprévus.
  • Développement de plans d'action pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
  • Gestion de projets complexes et diversifiés, allant de la conception à la mise en œuvre.
  • Animation des instances projets (comités de projet et de pilotage), planification et coordination des réunions.
  • Développement de partenariats stratégiques pour enrichir les ressources et les compétences disponibles au sein des projets.
  • Encadrement d'une équipe pluridisciplinaire, animation des projets et des groupes de travail.

Chef aux opérations

Coopérative des paramédics de l'Outaouais
2019.05 - 2023.01
  • Gestion des ressources humaines, incluant la performance des employés et l'application de mesures disciplinaires
  • Planification et gestion quotidienne de la main-d’œuvre dans un contexte d’absences, de remplacements et d’horaires critiques
  • Gestion des relations presse.
  • Conception des plans de communication.
  • Gestion des budgets opérationnels, y compris la planification financière et le suivi des dépenses.
  • Pilotage du changement organisationnel tout en maintenant un environnement de travail positif et productif.
  • Développement d'un réseau professionnel avec les acteurs clés locaux et les représentants institutionnels.
  • Pilotage et déploiement des études SST et des analyses d'accidents du travail.

Instructeur

Centre intégré de santé et des services sociaux de l’Outaouais
2019.01 - 2022.01
  • Formation des professionnels de la santé sur les protocoles régionaux et provinciaux des SPU
  • Certification d’instructeur Cœur + AVC
  • Préparation des cours selon les directives des programmes afin de garantir leur conformité pédagogique.
  • Mise en place du matériel nécessaire à la séance.
  • Recherche sur les méthodes d'apprentissage innovantes et leur application en classe.

Paramédic

Coopérative des paramédics de l'Outaouais
2010.01 - 2019.05
  • Identification et coordination avec les acteurs en présence comprenant les autorités locales et les forces de l'ordre.
  • Gestion du stress et maîtrise des émotions dans les situations difficiles rencontrées au quotidien.
  • Analyse précise des informations fournies par les témoins pour adapter l'intervention en conséquence.
  • Campagnes de prévention dans des établissements scolaires.

Agente de bord

Air Canada Airlines
2013.01 - 2014.01
  • Accueil et orientation des passagers à bord, veille à leur confort et à leur sécurité durant le trajet.
  • Gestion de la vente d'articles duty free sur les vols internationaux : encaissement des paiements par cartes ou par espèces, tenu des comptes.
  • Respect strict des réglementations internationales relatives à la sûreté aérienne et aux procédures douanières.

Formation

Maîtrise en administration publique (MAP) - Administration

École nationale d’administration publique (ENAP)
Gatineau
2024.08 -

Attestation d’études universitaires en gestion d’entreprises 1er cycle - Gestion d'entreprises

École des hautes études commerciales (HEC)
Montréal
2023.08 - 2025.05

Soins préhospitaliers d’urgence (DEC) - undefined

Collège Ahuntsic
Montréal

Diplôme d’étude secondaire, concentration musique - undefined

École polyvalente Nicolas-Gatineau
Gatineau

Compétences

  • Relation client
  • Motivation des équipes
  • Prise de décision stratégique
  • Créativité et innovation
  • Communication
  • Force de persuasion

Certificats

  • Supervision active, Actualisation, 2026-01-01
  • Personnalités difficiles : de l’affrontement à l’engagement, Technologia, 2026-01-01
  • Santé et sécurité au travail: Inspection des lieux de travail, enquêtes et analyses d’accidents, Centre de formation patronale, 2024-01-01
  • Prévention de la violence et du harcèlement en milieu de travail, Actualisation, 2024-01-01
  • Agir en leader de la santé mentale, UQO, 2023-01-01
  • RCR / DEA / Secourisme, Fondation Cœur + AVC, 2010-01-01

Informations complémentaires

  • Golf
  • Écriture et création littéraire
  • Création artistique et design
  • Voyages et découverte
  • Entrepreneuriat
  • Ski et plein air
  • Développement personnel et apprentissage continu
  • Architecture, décoration et design intérieur

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Bilingue

Personnalisé

Propriétaire – Le Lièvre Blanc (location touristique), Développement et commercialisation d’une résidence haut de gamme reconnue pour son expérience client exceptionnelle : 5 étoiles, badge Superhôte et classement dans les 5 % des propriétés les plus convoitées, Développement de l’identité de marque et du positionnement de l’offre, Création d’une expérience client distinctive, Gestion des plateformes de réservation et optimisation de la visibilité, Marketing et promotion de la propriété

Projets réalisés

  • Refonte et déploiement de programmes de formation - STO
    Planification, développement et déploiement de formations destinées à près de 600 chauffeurs, en coordination avec les opérations et différentes parties prenantes.
  • Implantation d'un programme de certification - secteur préhospitalier
    Conception et implantation d'un processus obligatoire de certification au ravitaillement au propane, incluant registre de suivi et mécanisme de requalification annuelle.
  • Coordination d'une conférence de presse gouvernementale
    Planification et coordination d'un événement médiatique réunissant différents partenaires et représentants gouvernementaux.
  • Construction, lancement et commercialisation d'un hébergement touristique
    Gestion complète d'un projet d'autoconstruction jusqu'à sa mise en marché : entrepreneurs, budget, échéancier, image de marque, expérience client et exploitation commerciale.
  • Élue à l’unanimité à la coprésidence d’un comité de santé et sécurité au travail -reconnaissance directe de ta crédibilité auprès des parties prenantes; animation du comité, collaboration patronale-syndicale et amélioration des pratiques SST.
  • Élue au conseil d’administration de Moisson Outaouais - implication en gouvernance d’un organisme régional et contribution aux orientations de l’organisation.

Chronologie

Propriétaire

Le Lièvre Blanc
2025.07 - Actuel

Maîtrise en administration publique (MAP) - Administration

École nationale d’administration publique (ENAP)
2024.08 -

Coordonnatrice à la formation

Société de transport de l’Outaouais
2023.12 - 2026.08

Attestation d’études universitaires en gestion d’entreprises 1er cycle - Gestion d'entreprises

École des hautes études commerciales (HEC)
2023.08 - 2025.05

Chef aux opérations

Coopérative des paramédics de l'Outaouais
2019.05 - 2023.01

Instructeur

Centre intégré de santé et des services sociaux de l’Outaouais
2019.01 - 2022.01

Agente de bord

Air Canada Airlines
2013.01 - 2014.01

Paramédic

Coopérative des paramédics de l'Outaouais
2010.01 - 2019.05

Diplôme d’étude secondaire, concentration musique - undefined

École polyvalente Nicolas-Gatineau

Soins préhospitaliers d’urgence (DEC) - undefined

Collège Ahuntsic
Laurie VaillancourtGestionnaire