Kevin Michel Rinda
Agent de soutien administratif et service à la clientèle
Montréal
Profil professionnel
Professionnel polyvalent possédant une expérience variée en service à la clientèle, communication, gestion de dossiers et soutien administratif. Doté d'une excellente capacité d’adaptation, d’un sens élevé du service client et de compétences solides en communication orale et écrite. Bilingue français–anglais, organisé, fiable et capable de performer autant dans les environnements rapides que dans les tâches administratives.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Expérience
Consultant marketing & service client
HEERA
Bujumbura
07.2023 - 09.2025
- Production et présentation des livrables attendus aux différentes étapes de la mission.
- Collaboration étroite avec les équipes dirigeantes pour définir les objectifs et les plans d'action.
- Expertise en management, coaching individuel, déploiement de techniques collaboratives agile et scrum.
Chauffeur – Service à la clientèle
WASSILI
Bujumbura
08.2022 - 09.2023
- Interaction professionnelle et courtoise avec les clients.
- Gestion des itinéraires, des paiements et de la satisfaction client.
- Adaptation rapide aux demandes imprévues.
- Conduite de véhicules légers et poids lourds en respectant les réglementations routières.
Chargé du marketing & accueil client
BLUE HARMONY
Bujumbura
10.2022 - 06.2023
- Élaboration de plans marketing comportant études de marchés, définition des cibles et des plans d'action.
- Collaboration avec les équipes créatives afin de produire des visuels et des messages captivants et efficaces.
- Négociation avec les médias et les fournisseurs afin d'obtenir des espaces publicitaires avantageux.
Assistant projet – Support administratif & communication
SACODE (ONG)
Bujumbura
12.2021 - 07.2022
- Gestion d’appels et accueil des bénéficiaires.
- Collecte d’informations, rédaction de rapports, saisie de données.
- Appui à la logistique des activités des projets AGATEKA et ISHURE RY’INYENYERI.
- Assistance dans la préparation des rapports de suivi et de clôture des projets.
- Mise en place de tableaux de bord permettant un suivi efficace et régulier des indicateurs clés du projet.
Formation
Baccalauréat - Gestion et Administration (Marketing & Management)
Université Lumière de Bujumbura
01.2015 - 01.2019
Humanités générales - undefined
Petit Séminaire de Kanyosha
01.2007 - 01.2014
Compétences
- Service à la clientèle
- Saisie de données
- Suivi administratif
- Marketing
Personnalisé
Disponibles sur demande.
Informations complémentaires
- Musique
- Activités associatives
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Courant
Chronologie
Consultant marketing & service client
HEERA
07.2023 - 09.2025
Chargé du marketing & accueil client
BLUE HARMONY
10.2022 - 06.2023
Chauffeur – Service à la clientèle
WASSILI
08.2022 - 09.2023
Assistant projet – Support administratif & communication
SACODE (ONG)
12.2021 - 07.2022
Baccalauréat - Gestion et Administration (Marketing & Management)
Université Lumière de Bujumbura
01.2015 - 01.2019
Humanités générales - undefined
Petit Séminaire de Kanyosha
01.2007 - 01.2014