Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Profile
Timeline
Generic

Jessica Amaral

Saint-Eustache,QC

Summary

Acquérir de l'expérience dans une organisation ambitieuse et professionnelle.

Fiable, honnête, discrète et responsable Capacité à suivre les directives clairement établies Langues : Français, Anglais, Portugais

Overview

14
14
years of professional experience

Work History

Call Center Representative

TD Bank
02.2019 - 12.2024
  • Gestion des volumes d'appels élevés tout en fournissant un support client exceptionnel et en maintenant un sang-froid professionnel


  • A traité les appels remontés de manière professionnelle, résolvant efficacement les problèmes complexes et assurant la satisfaction du client à tout moment.


  • Maîtrise de plusieurs systèmes logiciels pour une navigation transparente pendant les appels, améliorant l'efficacité et réduisant les temps d'attente pour les clients.


  • Amélioration de la satisfaction des clients en répondant et en résolvant efficacement les demandes de renseignements en temps opportun.

Supervisor/ Chef D’équipe Adjointe

Pharmaprix
01.2014 - 02.2019
  • Superviser les opérations quotidiennes du département, en assurant le flux de travail fluide et l'achèvement rapide des tâches.


  • Application de solides talents de leadership et compétences en résolution de problèmes pour maintenir l'efficacité de l'équipe et organiser les flux de travail.


  • Horaire, ouverture / fermeture du magasin. Responsable pour la commande de l’argent / équipement .

Cassier

Reitmans
01.2013 - 03.2014
  • S’assurer que tous les vêtements restent en place

Emballage

Thomas Tremblay
01.2012 - 01.2013
  • Faires des boîtes
  • Affichage des autocollants

Gardienne d’enfants

Laval
01.2011 - 01.2012
  • Organiser leur journée
  • Superviser les jeux
  • Préparer les repas

Education

Préposé Aux Bénéficiaires

L’émergence
Deux-Montagnes, QC

L’éducation des Adultes -

CDC Vimont
Laval
01.2013

Études secondaires -

Laurier Senior High School
Laval
01.2012

Skills

  • Service à la clientèle
  • Assistance à la clientèle
  • Éthique et intégrité du travail
  • Patience et empathie

Languages

French
Full Professional
English
Full Professional
Portuguese
Full Professional

Profile

Fiable, honnête, discrète et responsable. Capacité à suivre les directives clairement établies., Français, Anglais, Portugais

Timeline

Call Center Representative

TD Bank
02.2019 - 12.2024

Supervisor/ Chef D’équipe Adjointe

Pharmaprix
01.2014 - 02.2019

Cassier

Reitmans
01.2013 - 03.2014

Emballage

Thomas Tremblay
01.2012 - 01.2013

Gardienne d’enfants

Laval
01.2011 - 01.2012

L’éducation des Adultes -

CDC Vimont

Études secondaires -

Laurier Senior High School

Préposé Aux Bénéficiaires

L’émergence

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