HASNAE MABROUKI

* Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme afin d’offrir une expérience client exceptionnelle.
* Effectuer diverses transactions financières (dépôts, retraits, virements, paiements de factures, change de devises, etc.) de manière précise et efficace.
* Répondre aux questions des clients concernant les produits et services bancaires de base.
* Identifier les besoins des clients et les diriger vers les spécialistes appropriés (prêts, investissements, etc.).
* Promouvoir les services en libre-service et guider les clients dans l’utilisation des guichets automatiques et des services bancaires en ligne.
* Respecter les normes de conformité, de sécurité et les procédures internes en matière de traitement de l’argent.
* Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance de la succursale.
* Collaborer étroitement avec les membres de l’équipe pour maintenir un environnement de travail positif et axé sur le service.

• Prendre et traiter les commandes des clients
• Accueillir les clients avec professionnalisme et veille à leur satisfaction tout au long de leur expérience.
• Assurer la préparation et l’organisation de la cuisine
• Nettoyer, éplucher, découper et préparer les ingrédients à l’aide d’équipements manuels et électriques
• Préparer divers plats : sandwiches, hamburgers, salades, laits frappés et crèmes glacées
• Portionner les aliments et les disposer dans les emballages pour le service.
• Servir les repas aux clients, que ce soit au comptoir ou au service drive.
• Approvisionner les réfrigérateurs et congélateurs tout en assurant le suivi des stocks d’aliments.
• Encaisser les paiements des commandes.

• Prendre les commandes des clients
• Préparation et la mise en place de la cuisine
• Préparer des sandwiches, hamburgers, salades, laits frappés et crème glacée
• Diviser les aliments en portions et les emballer ou les poser directement dans les assiettes ou les emballer pour les servir aux clients
• Servir les aliments aux clients au comptoir ou dans le service-au-volant
• Remplir les réfrigérateurs, congélateurs et tenir les registres des quantités d’aliments nécessaires à préparer
• Recevoir les paiements des commandes

• Conseil, gestion des demandes de renseignements et élaboration de recommandations personnalisées
• Gestion d’un portefeuille clients en identifiant de nouvelles opportunités commerciales
• Négociation, signature du contrat et mise en place des solutions adaptées
• Animation de présentations et démonstrations produits pour les clients et prospects
• Participation à des salons et événements professionnels et promouvoir l’entreprise et ses produits