NAIM Ayech

Référence : Youssef Ben Hadid (Directeur de succursale)

youssef.benhadid@td.com

• Faire la formation aux nouveaux employés
• Veiller à ce que tous les employés du restaurant offrent un bon service aux clients
• Gérer les horaires lors des absences
• S'assurer que les politiques et procédures du restaurant soient appliquées.

• Identification des problématiques prioritaires ou récurrentes, transmission aux services métiers pour améliorer la qualité de service
• Réponse aux appels téléphoniques: identification du besoin, renseignement ou transfert à l'interlocuteur approprié
• Collaboration avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs mensuels et annuels.

• Être présent sur deux poste à la fois
• Avoir une très bonne communication et un sang froid pendant la nuit avec les clients
• Faire l'inventaire.