Shae-Lynn Zialor
Pointe-Claire
Profil professionnel
Rechercher un poste stimulant au sein d’une entreprise dynamique, offrant des perspectives de développement professionnel et de nouvelles opportunités.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
4042
4042
years of post-secondary education
Expérience
Travailleur autonome
10.2023 - 10.2025
- Gérer de manière autonome toutes les opérations liées à mon activité professionnelle
- Assurer le service à la clientèle, la gestion administrative et la promotion de mes services
- Développer et maintenir des relations clients durables
- Organiser et planifier les rendez-vous et projets selon les besoins
- Assurer la qualité et la satisfaction client dans toutes les prestations fournies
Conseillère à la prévention de la fraude bancaire
Desjardins
08.2022 - 03.2023
- Répondre aux appels entrants dans un contexte de service à la clientèle lié à la sécurité des comptes
- Effectuer la saisie et l’analyse de données confidentielles
- Enquêter sur des activités bancaires suspectes et prévenir les fraudes
- Monter et documenter des dossiers d’investigation complets
- Assurer le traitement rigoureux des dossiers conformément aux procédures internes
Agent de service à la clientèle
Nordia Inc. (Postes Canada)
04.2019 - 09.2021
- Assurer un service à la clientèle efficace lors d'appels entrants et sortants
- Effectuer l’entrée et la saisie de données avec précision dans les systèmes internes
- Suivre et repérer l’acheminement de colis pour les clients
- Gérer les paiements et les demandes pour les services de livraison express
Préposée aux bénéficiaires
Chartwell Manoir Pierrefonds
03.2014 - 01.2016
- Assurer l’alimentation et l’hygiène des patients (repas, bains, soins corporels)
- Administrer les médicaments selon les prescriptions et procédures établies
- Aider au déplacement des patients et à leur repositionnement en toute sécurité
- Préparer les patients pour la journée ou pour la nuit
- Ajuster les prothèses dentaires et orthopédiques
- Offrir un accompagnement respectueux et attentionné au quotidien
Représentante au service à la clientèle
Samsung Service Absolut
07.2012 - 09.2014
- Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants pour le suivi client
- Accueillir et assister les clients en personne pour les demandes de service (walk-in)
- Effectuer l’entrée de données pour les demandes de réparation d’appareils électroniques
- Créer et gérer les factures dans le système interne
- Assurer un service à la clientèle courtois et professionnel, en ligne avec les standards de la marque
Caissière / Préposée au service à la clientèle
Couche-Tard
07.2011 - 02.2014
- Offrir un service à la clientèle rapide, courtois et efficace
- Effectuer les transactions à la caisse : ventes, retours, paiements en espèces et par carte
- Réapprovisionner les étagères et maintenir la propreté du magasin
- Gérer l’ouverture et la fermeture de la caisse
- Répondre aux demandes des clients et les orienter selon leurs besoins
Caissière
McDonald’s des Entreprises Doro J.C.S
07.2010 - 03.2011
- Accueillir les clients et prendre les commandes avec efficacité et sourire
- Préparer les commandes en respectant les normes d’hygiène et de qualité
- Assurer la propreté des espaces de travail et de la salle
- Collaborer avec l’équipe pour garantir un service rapide et coordonné
- Gérer les paiements et opérations à la caisse
Formation
Diplôme Esthéticienne -
Cours de Chants - undefined
01.2023 - 11.2025
ASP en Lancement d’une Entreprise -
Compétences
- Maîtrise du français
- Maîtrise de l’anglais
- Microsoft Office
- Excel
- Word
- PowerPoint
Informations complémentaires
- Chant
- Passion pour la création de contenu
- Domaine de la beaute
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Chronologie
Travailleur autonome
10.2023 - 10.2025
Cours de Chants - undefined
01.2023 - 11.2025
Conseillère à la prévention de la fraude bancaire
Desjardins
08.2022 - 03.2023
Agent de service à la clientèle
Nordia Inc. (Postes Canada)
04.2019 - 09.2021
Préposée aux bénéficiaires
Chartwell Manoir Pierrefonds
03.2014 - 01.2016
Représentante au service à la clientèle
Samsung Service Absolut
07.2012 - 09.2014
Caissière / Préposée au service à la clientèle
Couche-Tard
07.2011 - 02.2014
Caissière
McDonald’s des Entreprises Doro J.C.S
07.2010 - 03.2011