Gabrielle Girard
Conseillère À La Vente
Québec
Profil professionnel
Conseillère en vente depuis plus de 2 ans et Demi dans la Telecom, je possède une excellente capacité à créer des expériences client mémorables tout en surpassant les objectifs de vente. Maîtrisant les techniques de vente et possédant une connaissance approfondie des produits, je suis également reconnu pour mon sens du service, ma polyvalence et ma capacité à travailler efficacement en équipe. Mon dynamisme et mon engagement envers la satisfaction client contribuent à fidéliser la clientèle et à stimuler les performances commerciales du magasin.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Conseillère aux ventes
Rogers | Planète Mobile
Québec
08.2023 - 01.2026
- Vente de services mobiles et d'internet résidentiel
- Vente de MasterCard Banque Rogers et de produits complémentaires
- Top 3 des vendeuses parmi les succursales de Québec chez Planète Mobile
- Gestion complète du kiosque et service-conseil personnalisé
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
- Résolution rapide des problèmes rencontrés par les clients, en s'assurant de leur satisfaction totale.
- Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
- Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
- Pilotage du processus complet de vente , prospection, négociation, conclusion, suivi post-vente.
- Identification des besoins spécifiques des clients afin de leur proposer les produits et services appropriés.
- Établissement et maintien d'une relation de confiance avec la clientèle grâce à un excellent service après-vente.
- Gestion efficace du portefeuille clients pour maximiser les ventes et fidéliser la clientèle.
- Suivi régulier des indicateurs de performance commerciale et ajustement des actions en conséquence.
- Evaluation régulière de ses performances individuelles afin d'améliorer constamment ses compétences commerciales.
- Mise à jour régulière des connaissances sur l'évolution du marché, la concurrence, ainsi que sur les tendances actuelles.
- Création de supports de communication attrayants pour mettre en valeur les produits ou services offerts.
- Réception des appels entrants, analyse de la situation, réponse aux besoins du client en initiant les actions nécessaires.
Conseillère À La Vente
Trévi
Québec
04.2023 - 08.2023
- Vente de pavillons et meubles de jardin
- Accueil et conseil personnalisé aux clients pour les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Traitement des commandes clients, programmation des livraisons à domicile, gestion des factures.
- Recherche de produits en magasin et en réserve, vérification de la disponibilité sur le logiciel.
Conseillère à la vente
Aerie / American Eagle
Québec
01.2022 - 01.2023
- Vente, service à la clientèle et conseil personnalisé
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Création d'une ambiance agréable dans le point de vente, favorisant un climat propice aux achats.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
Préposée à la livraison automobile
KIA QUÉBEC
Québec
04.2021 - 06.2022
- Embauche suite à trois stages complétés
- Présentation des véhicules, technologies et options
- Gestion des documents clients
Formation
Diplôme - Vente-conseil
CFP Samuel-De-Champlain
Québec, Québéc 08.2020 - 06.2021
Diplôme d'études secondaires -
Collège des Hauts-Sommets
Québec, Québec 03.2015 - 06.2020
Compétences
- Vente consultative et closing
- Service à la clientèle haut de gamme
- Conversion du trafic en ventes
- Gestion de kiosque et autonomie
- Atteinte de mes objectifs
- Activation et support mobile
- Communication claire
- Bilinguisme : français / anglais
Informations complémentaires
L'entrainement physique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Chronologie
Conseillère aux ventes
Rogers | Planète Mobile
08.2023 - 01.2026
Conseillère À La Vente
Trévi
04.2023 - 08.2023
Conseillère à la vente
Aerie / American Eagle
01.2022 - 01.2023
Préposée à la livraison automobile
KIA QUÉBEC
04.2021 - 06.2022
Diplôme - Vente-conseil
CFP Samuel-De-Champlain
08.2020 - 06.2021
Diplôme d'études secondaires -
Collège des Hauts-Sommets
03.2015 - 06.2020