Rokhaya CAMARA
Administration, Communication & Marketing
Longueuil, Québec
Profil professionnel
En quête de nouveaux défis, je souhaite rejoindre une entreprise à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Grâce à mon sens de l’analyse et ma capacité à gérer les priorités, je suis polyvalente, dynamique et organisée, je mets tout en œuvre pour atteindre les objectifs fixés.
Forte d'une expérience dans le secteur de la Communication, du Marketing et de l'Administration, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
Expérience
Associée aux ventes
OSL Wireless
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada, Québec
09.2024 - Actuel
- Administration et Gestion (Ventes)
- Communication (Campagnes)
- Alimentation et mise à jour du fichier client : coordonnées, informations du compte.
- Veille concurrentielle pour rester informé(e) sur les tendances du marché, les nouveautés produits et les offres promotionnelles.
- Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
- Participation aux réunions d'équipe pour partager les meilleures pratiques commerciales et améliorer la performance globale.
- Relation client.
- Mise en place des promotions, des soldes et des opérations spéciales.
- Traitement des commandes clients, suivi des expéditions et gestion des éventuels retours.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de factures, remboursements.
- Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.
- Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
Assistante Administrative (Préposée clientèle)
Lennox Industries (Habitation AC)
Boucherville, Canada, Québec
08.2024 - 09.2024
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
- Mise en relation des clients avec le service correspondant à leurs besoins.
- Organisation et coordination des rendez-vous entre le personnel commercial et les prospects (enregistrement automatique des formulaires).
- Recueil des commentaires des clients sur les services et produits.
- Renseignements des clients sur les démarches à suivre.
- Marketing et Communication.
Adjointe Administrative
Innovo Group (Ex ASGC Construction)
Sénégal , Dakar
08.2022 - 07.2024
- Émission des bons de commande, demandes d'achat et s'assurer de la conformité lors des livraisons.
- Gestion des commandes de fournitures et de prestations (recherche des meilleures offres, suivi des factures).
- Liaison entre le service administratif et les autres départements pour faciliter la coopération interne.
- Assistance dans le processus de recrutement, notamment la coordination des entretiens et le suivi administratif.
- Tenue de la comptabilité (saisie des factures et des données dans les tableaux de suivi, relances en cas d'impayés, classement des pièces).
- Gestion des dossiers selon les procédures administratives, saisie informatique et mise à jour des données, numérisation, classement et archivage des documents.
- Gestion de la logistique et de l'inventaire.
- Gérer les programmes, les événements et les voyages, notamment la réservation de salles, de billets d'avion, etc.
- Stratégie de communication et médias (RSE).
- Rédaction de courriers officiels, de notes internes et d'autres documents selon les indications du chef de service, transmission aux services compétents.
- Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes de renseignements, orientation des usagers vers le service recherché.
- Tenue de la caisse, saisie des factures et des données dans les tableaux de suivi, classement des pièces.
- Organisation des agendas et prise de rendez-vous pour les membres de l’équipe.
- Coordination avec l'équipe administrative de Dubaï.
- Gestion des techniciens de surface (chauffeur, coursier et ménagère).
- Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous pour le personnel de direction.
- Coordination des déplacements et réservation d'hébergement pour les employés.
Stage en Communication & Marketing
Direction de la Sonatel-Orange
Dakar, Sénégal
12.2021 - 02.2022
- Faire des Spots radios et télés.
- Préparation de campagnes de communication : objectifs, plan d'actions, ressources matérielles.
- Campagnes de publicité.
- Rédaction et diffusion de communiqués de presse pour renforcer la visibilité de l'entreprise.
- Suivi des dernières tendances en marketing.
Stage en Communication & Marketing
Direction Sonatel-Orange
Dakar, Sénégal
05.2021 - 08.2021
- Lancement de nouveaux produits sur le marché (Communication B to C).
- Veille concurrentielle : surveillance des activités des concurrents sur le marché.
- Gestion de l'agenda du responsable marketing : coordination des réunions, des rencontres et des déplacements.
- Rédaction d'articles, newsletters et autres contenus destinés à informer et fidéliser le public cible.
Formation
Maitrise - Communication Stratégique
Université de Sherbrooke
Campus Longueuil, QuébecAttestation de Langue Française (C2) -
Testizer (En Ligne)
Russie 09.2024 - 09.2024
Certification - Anti- Bribery & Corruption International
CCL Academy
10.2022 - 10.2022
Licence - Communication Stratégique & Médias
Institut Supérieur de Management (ISM)
Baccalauréat - Lettres, Sciences Humaines
Cours Privés Excellence
Compétences
- Adaptabilité
- Communication interne et externe
- Marketing & Vente
- Connaissance du marché
- Stratégies de fidélisation
- Stratégie commerciale
- Analyse concurrentielle
- Organisation d'événements
- Négociation commerciale
- Gestion de projet
- Sens de la négociation
- Gestion
- Tactiques promotionnelles
- Persuasion et influence
- Polyvalence
- Relation client
- Gestion de la caisse (vente)
- Planification stratégique
INFORMATIQUE
- Microsoft Office 365
- Canva
Langues
Français
Langue maternelle
Wolof
Langue maternelle
Anglais
Notions
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Voyages
- Photographie
Chronologie
Associée aux ventes
OSL Wireless
09.2024 - Actuel
Attestation de Langue Française (C2) -
Testizer (En Ligne)
09.2024 - 09.2024
Assistante Administrative (Préposée clientèle)
Lennox Industries (Habitation AC)
08.2024 - 09.2024
Certification - Anti- Bribery & Corruption International
CCL Academy
10.2022 - 10.2022
Adjointe Administrative
Innovo Group (Ex ASGC Construction)
08.2022 - 07.2024
Stage en Communication & Marketing
Direction de la Sonatel-Orange
12.2021 - 02.2022
Stage en Communication & Marketing
Direction Sonatel-Orange
05.2021 - 08.2021
Licence - Communication Stratégique & Médias
Institut Supérieur de Management (ISM)
Baccalauréat - Lettres, Sciences Humaines
Cours Privés Excellence
Maitrise - Communication Stratégique
Université de Sherbrooke