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Diplômée en AEC en conseil en assurance et service financier, je possède une expérience pertinente en service à la clientèle précisément en centre d’appel, plus de trois années expérience en administration et la gestion du personnel, Je me caractérise par mon dynamisme, mon aisance relationnelle, mon sens de travail et en équipe, mon sens d’écoute et d’organisation.

 Professionnelle bilingue avec plus de neuf ans d'expérience en service client, gestion de dossiers et traitement de situations urgentes. Habituée à travailler avec des données sensibles et à suivre des procédures strictes dans des environnements à haut volume. Communicatrice empathique, rigoureuse et calme sous pression. Je recherche un poste stable où je pourrai mettre mes compétences au service d'une équipe solide. 

Professionnel polyvalent avec une solide formation en informatique, marketing numérique et gestion opérationnelle, et une expérience dans des secteurs exigeants comme l’aéroportuaire, l’hôtellerie et la tech. Diplômé en développement informatique et support technique, je maîtrise les réseaux, la sécurité, le développement web et la communication digitale (SEO, publicité, gestion de contenus).
Capable de travailler sous pression et de gérer les priorités en autonomie, je collabore efficacement avec des équipes pluridisciplinaires pour garantir des opérations sécurisées et centrées sur la satisfaction client. Avec un sens du service et un esprit d’analyse, j’optimise les processus, anticipe les problèmes et fidélise la clientèle, sur le terrain ou en ligne.
À la recherche de nouveaux défis, je souhaite apporter ma double expertise technique et relationnelle à une organisation innovante, pour continuer à apprendre et contribuer activement.

Effectuer un stage de 150 heures en tant qu'opérateur topographe dans une entreprise spécialisée en arpentage.

Fatou Fall

Profil professionnel

Vue d'ensemble

Expérience

Conseillère au service à la clientèle

specialiste

Agente de centre d’appels

Formation

AEC - Gestion de réseaux et téléphonie IP

Certificat - développement web

Compétences

Langue

Chronologie

Conseillère au service à la clientèle

specialiste

Agente de centre d’appels

AEC - Gestion de réseaux et téléphonie IP

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