Ellaha Haidari
Laval
Profil professionnel
Professionnelle polyvalente, reconnue pour sa rigueur, son sens de l’organisation et sa capacité à apprendre rapidement. À l’aise dans les environnements dynamiques, je combine efficacité, autonomie et excellent service à la clientèle. Je souhaite mettre mes compétences au service d’une entreprise où je pourrai évoluer et relever de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
1
1
Certification
2
2
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Expérience
Adjointe administrative
Gestion de Patrimoine Manuvie
Montréal, Québec
2024.09 - Actuel
- Gérer l’ouverture, la mise à jour et le suivi administratif des comptes de placement des clients.
- Préparer, vérifier et transmettre les documents liés aux transferts d’actifs, aux cotisations, aux retraits et aux modifications de comptes.
- Assurer les suivis auprès des institutions financières, des équipes internes et des clients afin de résoudre les dossiers en attente.
- Veiller à l’exactitude, à la conformité et à la confidentialité des renseignements et documents financiers.
- Soutenir les conseillers en gestion de patrimoine dans la préparation, l’organisation et le traitement des dossiers clients.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
Préposée au service à la clientèle et à la caisse
PFK
Ottawa, Ontario
2023.03 - 2024.04
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Accueillir les clients, prendre les commandes et offrir un service rapide, courtois et professionnel.
- Effectuer les transactions à la caisse et assurer l’exactitude des paiements.
Vendeuse
Aubainerie
Laval, Québec
2022.02 - 2022.05
- Accueillir et conseiller les clients selon leurs besoins, leurs préférences et leur budget.
- Présenter les produits, proposer des articles complémentaires et contribuer à l’atteinte des objectifs de vente.
- Effectuer les transactions à la caisse, les retours et les échanges avec précision.
- Assurer la mise en place, le rangement et la présentation soignée des vêtements en magasin.
- Offrir un service à la clientèle courtois et résoudre efficacement les demandes ou insatisfactions.
Formation
Baccalauréat - Administration Public
Université d'Ottawa
Ottawa, Ontario 2022.08 - 2024.05
Baccalauréat - Leadership & Direction
HEC
Montréal, Québec 2024.08 -
Compétences
- Microsoft Dynamics 365 CRM - Bonne maîtrise
- Rigueur dans le suivi des procédure
- Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités
- Communication professionnelle et courtoise
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités
- Esprit d’équipe et capacité à travailler sous pression
Informations complémentaires
- Photographie
- Développement personnel
- Création visuelle
- Organisation de projet
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Perse
Bilingue
Certificats
Certificat secouriste en milieu de travail 16h (A+)
Valide du 07/15/2025 à 07/15/2028
Chronologie
Adjointe administrative
Gestion de Patrimoine Manuvie
2024.09 - Actuel
Baccalauréat - Leadership & Direction
HEC
2024.08 -
Préposée au service à la clientèle et à la caisse
PFK
2023.03 - 2024.04
Baccalauréat - Administration Public
Université d'Ottawa
2022.08 - 2024.05
Vendeuse
Aubainerie
2022.02 - 2022.05