Edoh KOULOUMA
Longueuil,QC
Summary
Contribuer à l’analyse, à la planification et à l’optimisation des processus d’affaires au sein d’une organisation dynamique, en adoptant une approche rigoureuse, collaborative et résolument orientée vers la performance et les résultats mesurables.
Overview
3
3
years of professional experience
Work History
Agent de service à la clientèle
PPS Inc. (Mandat Canadian Tire)
- Promotion de cartes de crédit Canadian Tire
- Création et ouverture de comptes clients
- Service à la clientèle et accompagnement des clients dans le processus d’adhésion
- Réalisation : Contribution à l’amélioration de la communication client et à la formation de nouveaux collègues, ayant permis une augmentation d’environ 10 % de la performance de l’équipe
Agent marketing et service à la clientèle
OSL (Mandat Bell)
01.2025 - Current
- Promotion des services Bell auprès de nouveaux clients
- Gestion des interactions et soutien à la clientèle
- Développement de compétences en communication persuasive
Évaluation de projet – Stage Emploi en Régions (EER)
PROMIS, CFIQ, INICI
01.2025 - 06.2025
- Planification et coordination d’un mandat d’évaluation de six mois
- Conception et structuration du modèle logique du projet EER
- Réalisation d’une revue de littérature sur la régionalisation de l’immigration
- Développement d’outils de collecte (guides d’entretiens, canevas de discussion, questionnaires)
- Réalisation de 10 entretiens individuels et 3 groupes de discussion
- Analyse qualitative et codification des données avec NVivo
- Animation de rencontres mensuelles avec le comité consultatif : suivi de l’avancement, analyse des défis, ajustement des approches
- Production de livrables : plan d’évaluation, revue de littérature, modèle logique, rapport d’évaluation, diaporama synthèse
Responsable de Cours
Succès-scolaire -Montréal
06.2024 - 12.2024
- Supervision de l’équipe enseignante et auxiliaire (12 personnes)
- Gestion des données administratives (parents, élèves, horaires)
- Utilisation avancée des plateformes Asana et MGMT pour la planification
- Priorisation des tâches et réponse aux préoccupations des parents
- Supervision générale de la qualité de l’enseignement
- Planification, coordination et suivi de dossiers d’envergure organisationnelle
Gestionnaire Juridique
Conseil départemental de la Vendée- (France)
01.2023 - 09.2023
- Rédaction de mémoires en défense et préparation d’arguments juridiques dans le cadre de contentieux administratifs
- Rédaction, validation et vulgarisation de documents stratégiques et décisionnels
- Conseil stratégique et appui à la prise de décision dans des dossiers complexes et sensibles
- Rédaction et révision de contrats, requêtes, mises en demeure et correspondances légales
- Gestion complète des dossiers juridiques, suivi des échéances et coordination avec les parties prenantes
- Analyse stratégique et formulation de recommandations auprès de hauts décideurs
- Jugement critique, sens de l’éthique et respect de la confidentialité
- Planification, suivi et coordination des processus d’approvisionnement et de réapprovisionnement
- Favoriser la communication entre les services renforçant la synergie interdépartementale
- Assurer la protection des données personnelles et sensibles, conformément aux normes en vigueur
- Réalisation : Optimisation de la coordination pédagogique et administrative, permettant d’améliorer l’organisation de l’équipe (12 personnes) et la qualité du suivi auprès des parents et des élèves.
- Augmentation de la productivité dans la rédaction des mémoires en défense, permettant de résorber un retard accumulé de six mois, et coordination efficace de la transmission des pièces à conviction au tribunal administratif.
Education
Maîtrise en administration publique -
Ecole nationale d’administration publique (ENAP)
06.2025
Master en Droit Public - undefined
Université de Reims Champagne-Ardenne
France06.2022
Skills
- Maîtrise avancée de français et anglais fonctionnel
- Soutien juridique, droit greffier et droit hypothécaire
- Préparation, suivi et coordination de dossiers devant les tribunaux
- Rédaction de documents juridiques, montage de procédures et cahiers de sources
- Traitement des demandes d’inscription et de radiation d’acte
- Coordination administrative, organisation du travail et priorisation des tâches
- Communication écrite et verbale, travail en équipe avec avocats
- Confidentialité, rigueur, professionnalisme et sens des responsabilités
- Gestion de bases de données, production de livrables structurés et analyse d’informations
- Évaluation et suivi de programmes publics, service aux usagers et relations professionnelles
Languages
French
Native or Bilingual
English
Professional Working
Timeline
Agent marketing et service à la clientèle
OSL (Mandat Bell)
01.2025 - Current
Évaluation de projet – Stage Emploi en Régions (EER)
PROMIS, CFIQ, INICI
01.2025 - 06.2025
Responsable de Cours
Succès-scolaire -Montréal
06.2024 - 12.2024
Gestionnaire Juridique
Conseil départemental de la Vendée- (France)
01.2023 - 09.2023
Agent de service à la clientèle
PPS Inc. (Mandat Canadian Tire)
Master en Droit Public - undefined
Université de Reims Champagne-Ardenne
Maîtrise en administration publique -
Ecole nationale d’administration publique (ENAP)
www.linkedin.com/in/edoh-koulouma-841a7b1b8
www.linkedin.com/in/edoh-koulouma-841a7b1b8
Couriel : kouloumaedoh@gmail.com
Tel : 5142162121