Comlanvi FAGNON
Commis
Winnipeg
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de Conseiller à la clientèle . En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Conseiller
RBK Group
Lomé, Maritime
01.2019 - 12.2024
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
Chef d'entreprise
Leplafon
Lomé, Maritime
07.2014 - 12.2024
- Résolution de problèmes par téléphone.
- Mise en relation des clients avec le service correspondant à leur besoin.
- Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
- Réponse aux demandes de renseignement des clients sur les produits et les services de l'entreprise.
- Mise en place d'un plan de communication pour développer la notoriété de l'entreprise et attirer de nouveaux clients.
- Prise en charge de la gestion administrative et des déclarations obligatoires pour garantir la conformité de l'activité.
Formation
Master - Banque et Assurance
ESCG
Tsevie, Maritime 10.2021 - 08.2023
Brevet de Technicien - Electrotechnique
CEFORIP
Lomé, Maritime 10.2015 - 08.2018
Baccalauréat - Assurance Qualité
ISMAD
Lomé, Maritime 10.2010 - 08.2013
Compétences
Outils de chat en ligne
Navigation aisée sur Internet
Motivation à atteindre les objectifs
Rapidité dans le traitement des demandes
Adaptabilité professionnelle
Excellente communication orale et écrite
Langues
Français
Avancé (C1)
Anglais
Courant
Frise chronologique
Master - Banque et Assurance
ESCG
10.2021 - 08.2023
Conseiller
RBK Group
01.2019 - 12.2024
Brevet de Technicien - Electrotechnique
CEFORIP
10.2015 - 08.2018
Chef d'entreprise
Leplafon
07.2014 - 12.2024
Baccalauréat - Assurance Qualité
ISMAD
10.2010 - 08.2013
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Irene UrsoIrene Urso
Medical Assistant à Rbk PediatricsMedical Assistant à Rbk Pediatrics
Daniyar ZhaksybekDaniyar Zhaksybek
Senior manager à RBK BankSenior manager à RBK Bank
DIANA MARIA IVAN DSOUZADIANA MARIA IVAN DSOUZA
Teacher à RBK SchoolTeacher à RBK School